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轉(zhuǎn)型升級效果顯現(xiàn)中國服務(wù)外包高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)可期

在全球服務(wù)外包市場中，“一帶一路”沿線國家和地區(qū)市場表現(xiàn)亮眼。商務(wù)部日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年1-8月，我國承接“一帶一路”國家離岸外包合同額1206億元，執(zhí)行額830億元，同比分別增長48.6%和34.4%。同期，我國承接美國、中國香港、歐盟離岸外包執(zhí)行額分別為927億元、837億元和543億元，同比分別增長16.1%、30.3%和14.4%。

中國服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉表示，中國與“一帶一路”沿線國家（地區(qū)）服務(wù)外包業(yè)務(wù)往來迅猛增長的主要原因：一是在ITO領(lǐng)域，中國在價格和服務(wù)質(zhì)量方面已具有較強的國際比較優(yōu)勢，加之共建“一帶一路”國際合作不斷深入，中國是“沿線”國家（地區(qū)）發(fā)包的首選；二是“一帶一路”沿線多為發(fā)展中國家和新興市場國家，中國在BPO、KPO業(yè)務(wù)方面具有一定比較優(yōu)勢，助力中國企業(yè)承接這部分業(yè)務(wù)實現(xiàn)較快增長；三是相較于歐美發(fā)達國家，中國與“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的服務(wù)外包合作基數(shù)仍然較小，這為釋放合作潛力、實現(xiàn)趕超發(fā)展提供了廣闊空間。

“未來，受疫情等多重因素影響，我國承接發(fā)達國家業(yè)務(wù)仍存在一定的不確定性，與‘一帶一路’沿線國家和地區(qū)的服務(wù)外包合作仍有很大潛力可挖。”鄭偉如是說。

實際上，“一帶一路”市場的優(yōu)異表現(xiàn)，只是1-8月中國服務(wù)外包增勢喜人的一個縮影。商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，1-8月，中國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額10917億元，執(zhí)行額7372億元，同比分別增長28.4%和25.7%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額6211億元，執(zhí)行額4378億元，同比分別增長22.6%和22.9%。

“從數(shù)據(jù)來看，我國服務(wù)外包交出了一份‘量質(zhì)雙升’完美答卷。”鄭偉認(rèn)為，這主要得益于，一方面，中國對疫情的防控成效顯著，相關(guān)企業(yè)實現(xiàn)正常化運轉(zhuǎn)，為進一步開拓國際市場提供了保障；另一方面，中國以信息技術(shù)外包為代表的傳統(tǒng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有較強的抗壓能力和比較優(yōu)勢，是全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分工體系中的重要一環(huán)；此外，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速向微笑曲線兩端延伸，新一代信息技術(shù)開發(fā)服務(wù)和知識技術(shù)密集型服務(wù)外包業(yè)務(wù)保持較快增長。

這些趨勢在服務(wù)外包的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中也可見一斑。記者關(guān)注到，2021年1-8月，中國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為1960億元、730億元和1688億元，同比分別增長17.5%、23.9%和29.5%。

“從數(shù)據(jù)中不難看出，KPO的執(zhí)行額增速最快。作為服務(wù)外包中知識含量、技術(shù)含量以及附加值較高的領(lǐng)域，KPO的迅猛增長表明我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正逐漸從勞動密集型向知識、技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，我國服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級效果已經(jīng)顯現(xiàn)，服務(wù)外包實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)可期。”鄭偉分析到。

此外，從區(qū)域布局看，2021年1-8月，全國31個服務(wù)外包示范城市總計承接離岸服務(wù)外包合同額5102億元，執(zhí)行額3658億元，同比分別增長17.3%和17.9%，占全國總額的82.1%和83.6%。長三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額2940億元，執(zhí)行額2190億元，同比分別增長13.2%和16.6%，分別占全國總額的47.3%和50%。

這一系列數(shù)據(jù)使得鄭偉對接下來中國服務(wù)外包的發(fā)展充滿信心，他認(rèn)為，總體來看，下階段中國服務(wù)外包發(fā)展仍將處在“快車道”，服務(wù)出口主力軍地位將進一步鞏固。

具體而言，從行業(yè)看，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級效果將進一步顯現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將進一步優(yōu)化，ITO業(yè)務(wù)仍將是中國服務(wù)外包主力軍，BPO、KPO所占比重將繼續(xù)提升，知識、技術(shù)密集型服務(wù)外包將持續(xù)加速發(fā)展。從市場看，中國承接發(fā)達國家和地區(qū)業(yè)務(wù)將繼續(xù)復(fù)蘇，但受新冠肺炎疫情等多重因素疊加影響，歐美國家市場仍存在較大不確定性。受RCEP帶動，中國與域內(nèi)各成員國在服務(wù)外包領(lǐng)域的合作將進一步加強。隨著共建“一帶一路”國際合作深入推進，中國在“一帶一路”沿線國家業(yè)務(wù)將保持穩(wěn)定增長。從區(qū)域看，珠三角、長三角地區(qū)仍將保持發(fā)展優(yōu)勢，京津冀、中西部、東北地區(qū)將繼續(xù)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。此外，隨著國家特色服務(wù)出口基地、服務(wù)外包示范城市、服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點等平臺建設(shè)不斷走深走實，中國各區(qū)域的服務(wù)外包有望形成即有特色、又有協(xié)同的發(fā)展格局。

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