本文目錄一覽:
1、電話(huà)機(jī)器人效果怎么樣
2、智能電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人多少錢(qián)
3、智能外呼機(jī)器人有哪些優(yōu)點(diǎn)?
4、智能客服機(jī)器人是做什么用的?
電話(huà)機(jī)器人效果怎么樣
眾所周知單坐席電話(huà)機(jī)器人,客服成本單坐席電話(huà)機(jī)器人的投入一般都是非常高的單坐席電話(huà)機(jī)器人,但是工作效率并不高,但如果使用電話(huà)機(jī)器人的話(huà),那么結(jié)果可能又是另一種情況單坐席電話(huà)機(jī)器人了,不僅會(huì)提高效率,還會(huì)降低很多的人力成本,今天就給大家具體介紹下電話(huà)機(jī)器人的使用效果有哪些單坐席電話(huà)機(jī)器人?
1、保證情緒飽滿(mǎn)。電銷(xiāo)人員在工作中,會(huì)因?yàn)楣ぷ鞅容^枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁,不能保證全天工作情緒都很飽滿(mǎn),而通過(guò)使用電話(huà)機(jī)器人,就能保證在工作中情緒一直很飽滿(mǎn),擁有著非常高漲的工作熱情,每一通電話(huà)都會(huì)非常耐心詳細(xì)的解答,為客戶(hù)答疑解惑。
2、溝通無(wú)障礙,語(yǔ)音系統(tǒng)話(huà)術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話(huà)都能保證溝通沒(méi)有任何障礙,客戶(hù)的各種問(wèn)題都能解答詳細(xì),讓客戶(hù)感受更為耐心的服務(wù)體驗(yàn)。電話(huà)機(jī)器人滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求,對(duì)企業(yè)品牌也有了更高的好感度,各種問(wèn)題都能得到詳細(xì)的解答,在溝通方面沒(méi)有任何障礙,客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)可度就更高。
3、精準(zhǔn)意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動(dòng)篩選,直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí),幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶(hù),以便快速達(dá)成交易。
4、更低成本。電話(huà)機(jī)器人配置簡(jiǎn)單,替代部分人工坐席,可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購(gòu)等的龐大開(kāi)支,大幅度降低客服成本。
智能電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人多少錢(qián)
一般價(jià)格在幾百到幾千不等單坐席電話(huà)機(jī)器人,主要是看想實(shí)現(xiàn)哪些功能。
智能語(yǔ)音機(jī)器人單坐席電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)給市場(chǎng)帶來(lái)的新的選擇單坐席電話(huà)機(jī)器人,并且比外呼系統(tǒng)有更多的優(yōu)點(diǎn):1.高效工作,機(jī)器人無(wú)需休息,連續(xù)7*24小時(shí)在線(xiàn),海量并發(fā),一天可處理上萬(wàn)條外呼,提高企業(yè)坐席服務(wù)效率,比人工更高效。2.更低成本,機(jī)器人配置簡(jiǎn)單,替代部分人工坐席,可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購(gòu)等的龐大開(kāi)支,大幅度降低客服成本。3.穩(wěn)定可控,無(wú)需調(diào)整情緒,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化要求高、有強(qiáng)制要求的任務(wù),機(jī)器人可以保持穩(wěn)定的服務(wù)水平,避免人工不可控性。4.精準(zhǔn)意向,系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動(dòng)篩選,直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí),幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶(hù),以便快速達(dá)成交易。
智能外呼機(jī)器人有哪些優(yōu)點(diǎn)?
1、效率高單坐席電話(huà)機(jī)器人,成本低
電話(huà)機(jī)器人一天可以打1500-2000通電話(huà)單坐席電話(huà)機(jī)器人,“培訓(xùn)”三天就能上崗,基本上不需要成本。普通的電話(huà)銷(xiāo)售一天打200-300個(gè),就算很努力了,這么一算,一個(gè)機(jī)器人就能做5-8個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售的工作,可以節(jié)省大量的人力成本。
2、沒(méi)有管理的負(fù)擔(dān),也沒(méi)有離職風(fēng)險(xiǎn)
電話(huà)銷(xiāo)售一天需要不停地打電話(huà),很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶(hù),很容易影響心情,長(zhǎng)此以往就增加了離職的風(fēng)險(xiǎn)。而電話(huà)機(jī)器人沒(méi)有情緒,就沒(méi)有這方面的風(fēng)險(xiǎn),管理者也不需要花費(fèi)過(guò)多精力去管理員工。
3、全面獲取客戶(hù)信息,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行智能分類(lèi)
電話(huà)銷(xiāo)售在打電話(huà)的過(guò)程中,需要了解客戶(hù)的意向,也需要全面獲取客戶(hù)的信息。電話(huà)機(jī)器人可以全面抓取并分析客戶(hù)的語(yǔ)義數(shù)據(jù),第一時(shí)間了解客戶(hù)的意向并智能分類(lèi),篩選出意向客戶(hù)之后,再由人工跟進(jìn)。
4、數(shù)據(jù)云存檔
人工客服打電話(huà)的時(shí)候,可能會(huì)出現(xiàn)漏記客戶(hù)信息的現(xiàn)象。電話(huà)機(jī)器人撥通的每個(gè)電話(huà)都可以全程錄音,隨后可通過(guò)智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問(wèn)題。
5、可應(yīng)用于多種場(chǎng)景。除了電話(huà)銷(xiāo)售,電話(huà)機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場(chǎng)景,比如客服服務(wù)、售后服務(wù)、品牌宣傳等。
智能客服機(jī)器人是做什么用的?
電話(huà)機(jī)器人的功能:
1.話(huà)術(shù)配置:開(kāi)放對(duì)話(huà)管理引擎自主配置,修改機(jī)器人話(huà)術(shù)和知識(shí)庫(kù)
2.真人語(yǔ)音:真人語(yǔ)音引擎,可按照客服需求定制甜美型、專(zhuān)業(yè)型音色
3.問(wèn)題學(xué)習(xí):基于大數(shù)據(jù)算法通過(guò)多輪回話(huà),自我完善和學(xué)習(xí)話(huà)術(shù)
4.識(shí)別準(zhǔn)確:準(zhǔn)確挖掘用戶(hù)需求,篩選用戶(hù)意向,識(shí)別用戶(hù)興趣
5.支持打斷:在智能機(jī)器人說(shuō)話(huà)過(guò)程中,用戶(hù)可以隨時(shí)打斷
6.多輪會(huì)話(huà):領(lǐng)先的多輪會(huì)話(huà)技術(shù),時(shí)間預(yù)約,身份驗(yàn)證等場(chǎng)景
7.自動(dòng)撥打:客戶(hù)資料一鍵批量導(dǎo)入,隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)
8.微信推送:綁定微信將有意向的客戶(hù)推送到客戶(hù)經(jīng)理的微信
9.溝通記錄:通話(huà)錄音,識(shí)別文本自動(dòng)存取,客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出
10.客戶(hù)分級(jí):準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)意向,自動(dòng)標(biāo)注客戶(hù)等級(jí)
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話(huà)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))