本篇文章給大家談談順豐的外呼系統，以及順豐速運呼和浩特分公司對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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順豐客服聯系方法：

工具：OPPOReno6，ColorOS11.1

1、打開手機，在撥號界面，輸入順豐客服號碼，接著單擊撥號。

2、完成接通直接說轉人工客服。

3、這樣就可以轉接人工客服。

不需要，電話通過電腦自動往外撥打客戶電話,當客戶接聽電話的同時,系統接通呼叫中心的座席人員,外呼的線路數大于坐席數。

智能外呼機器人的優勢有哪些？

智能語音機器人還是非常不錯的，它能幫助企業提升40%的人員管理效率，節省30%的人工成本，提升50%的客服質量。具體您可咨詢下語音機器人廠商，比如容聯、七陌等。

智能語音機器人具有回復快捷和解答到位的優勢，能夠有針對性地回復客戶的所提出的問題，使得客戶可以及時得到想要的答案，從而提高客戶下單的速度并增加產品的成交率，為企業贏得更大的經濟利益。

有相關問題的可以咨詢容聯。容聯服務的客戶包括但不限于國家電網、中移在線、海爾控股、中國銀行、興業銀行、浦發銀行、招商證券、中石油、中石化、中車集團、中國平安、現代汽車、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、學而思、順豐等，全面覆蓋金融、制造、能源、互聯網等行業。

順豐快遞客服24小時熱線人工服務是95338。

2015年1月1日起，順豐速運正式對全國所有地區開通新客服熱線“95338”。顧客通過“95338”即可獲得順豐速運下單、查單、咨詢、投訴等各項服務。

順豐表示，公司啟用“95338”全國統一接入號碼，不僅擁有獨特標識，還能建立企業統一形象。同時，該號碼除作為順豐全國統一呼入服務熱線，還將支持外呼回訪、調研等功能，顧客收到的服務短信也將顯示為“95338”。

順豐速運其他客戶服務熱線

1、中國香港：27300273 (+852)，27300273

備注：星期一至五：08:00 - 20:30，星期六、日及公眾假期：08:00 - 20:00

2、中國澳門：28737373(+853)，28737373

備注：星期一至五：08:00 - 20:30，星期六、日及公眾假期：08:00 - 20:00

3、中國臺灣：412-8830（手機請加02） (+886)，221926063

備注：星期一至五：08:00 - 20:00，星期六：08:00 - 17:30，星期日及公眾假期休息

以上內容參考：順豐速運-客戶服務熱線

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

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