作為當(dāng)下能夠樹立企業(yè)公眾形象以及為企業(yè)建立與顧客聯(lián)系是便捷的通道這樣一種電話，可以說400這種形式的電話已經(jīng)成為每一個企業(yè)都必須要做的選擇并且要使用到的形式電話。目前400也是分為好多個號段，而每個號段的主要運營商也是不同的，這一點有點類似于我們現(xiàn)在幾乎人人都有的手機號碼，400后面緊跟著的一個數(shù)字就是區(qū)分運營商的號碼，目前主要是以聯(lián)通、移動還有電信這三個大運營商為主。不過時下要是400電話申請的話是主流并且是便捷的方式并不是直接找這些運營商，而是在網(wǎng)絡(luò)上就可以做到。 那么這種電話又和手機和座機等我們幾乎人人都熟悉的電話之間有什么區(qū)別呢？手先必備點來說是大的區(qū)別就是，座機或者是手機必然會有一個工具，也就是只有把手機卡放在手機里頭才能實現(xiàn)接電話又或者是打電話的功能，座機肯定也是要有一個實體電話才能做到這一點。而400這種電話只是一種虛擬形式的存在，是沒有一個具體工具的，而且它本身也是提供不了接電話又或者是打出去電話這兩個功能的。而對企業(yè)來說要400電話申請之后實現(xiàn)客服接聽顧客打來的電話這一目的，就要在400下面設(shè)置好子電話。 簡單一些來說400電話申請就等于是企業(yè)辦了一個主機，而這個主機主要的作用就是能夠成功的把企業(yè)每一個的客服電話鏈接到一起。這一點相信對于有專門客服部門的企業(yè)來說并不難理解。只要有客服的存在，那必然就須要有電話來接聽顧客打來的電話了，而有多少個客服人員就須要有多少部電話和對應(yīng)數(shù)目的號碼，可是企業(yè)不可能把這些號碼OK部宣傳出去。 這么樣來說的話，400電話申請其實就等于是企業(yè)在這些所有的客服電話中間設(shè)立了一個中心，而這個中心就能成功把這些電話OK部都連接起來。對企業(yè)來說對外只要宣傳這么一個中心主機號碼就可以了，對顧客來說也是同樣的只要撥打企業(yè)宣傳的這一個號碼就可以了，而所有顧客打來的電話到了400這個主機上頭之后，它就會實現(xiàn)自動的分配轉(zhuǎn)接功能。換句話說，也就是400該主機就把所有的來電OK部智能化自動化的轉(zhuǎn)到下面設(shè)置好的子電話上去，而企業(yè)就可以利用這一點無限的設(shè)置子號碼，而不須要再另行對外宣傳。