【導(dǎo)讀】眾所周知，對(duì)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，有壓力是比較正常的，而緩解壓力也是需要企業(yè)和員工需要注意的，除了企業(yè)要采取一系列的方式來(lái)幫助員工減壓外，作為一名電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員也要需要學(xué)會(huì)釋放壓力。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員壓力來(lái)源于何處？

一般來(lái)說(shuō)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的壓力一半來(lái)源于企業(yè)高層（企業(yè)想要業(yè)績(jī)，就必須要督促員工，給他們制定一些目標(biāo)或者計(jì)劃），一半來(lái)源于客戶(hù)（主要是不滿(mǎn)/發(fā)怒客戶(hù)）。

在知道員工壓力來(lái)源后，就可以采取對(duì)應(yīng)措施來(lái)緩解壓力了。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員如何緩解壓力

一、從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)：

1)企業(yè)想要業(yè)績(jī)，這個(gè)大家都理解。而這里就要根據(jù)員工的能力，來(lái)給員工制定合理的計(jì)劃（當(dāng)然了，工資也要要根據(jù)能力來(lái)定的），如新員工，每月任務(wù)量在5個(gè)客戶(hù)，而老員工的每月任務(wù)量在12個(gè)客戶(hù)。總之，要根據(jù)不同的人，來(lái)制定合理的工作安排。

2）營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)氛圍，不要讓員工死氣沉沉，而要以企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)員工，讓他們充滿(mǎn)激情（當(dāng)然了，好的團(tuán)隊(duì)氛圍，也是需要專(zhuān)業(yè)人員來(lái)管理的，如定期培訓(xùn)員工新技能，讓優(yōu)秀員工分享感言，多組織團(tuán)建活動(dòng)等等）。

3）也就是金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，說(shuō)的不好聽(tīng)一點(diǎn)，員工過(guò)來(lái)上班，就是為了賺錢(qián)養(yǎng)活自己，或者養(yǎng)活一家人，而給與一定的金錢(qián)鼓勵(lì)，可以有效刺激員工的積極性。

二、從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員角度來(lái)說(shuō)：

首先，要對(duì)自己工作內(nèi)容有著一定了解，如你是為客戶(hù)推銷(xiāo)某件產(chǎn)品的，而你就要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、性能、同行等有著一定了解，在給客戶(hù)推薦時(shí)，也能夠說(shuō)的有理有據(jù)。

其次，就是對(duì)于溝通技巧的掌握，也就是“察言觀色”，對(duì)不同的客戶(hù)，要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行溝通，如客戶(hù)對(duì)售后這方面擔(dān)心，而你就要強(qiáng)調(diào)，我們的產(chǎn)品時(shí)經(jīng)過(guò)xx認(rèn)證，xx家企業(yè)或者個(gè)人都在使用，或者舉出示例，打消客戶(hù)這方面的疑慮。

最后，就是做好總結(jié)，作為一定電話(huà)銷(xiāo)售不可能“吃一套”話(huà)術(shù)或者溝通技巧，而要同坐不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，從而豐富自己。

具體緩解壓力方法如下：

1、感覺(jué)有壓力的話(huà)，先放下電話(huà)，做做其他事情，或者謝謝日記，亦或者和同事吐槽一下。

2、有顆大心臟，不要老是在腦海中重映不愉快的一些過(guò)程，適當(dāng)多喝水。

3、多讀一些相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍（不要用手機(jī)），讀書(shū)常使人心胸開(kāi)闊，氣量豁達(dá)。

4、不要吃一些辛辣食物，建議葷素搭配即可。

5、和你的朋友或者你喜歡的TA，一塊散散步。

6、好的睡眠也有助于緩解壓力。