螞蟻客服是領先SaaS服務平臺，是營銷和客服一站式智能服務系統(tǒng)，解決企業(yè)售前、售中及售后的管理和數(shù)據(jù)分析問題。螞蟻客服整合了電話、微信、APP、網(wǎng)頁客服等多種渠道能力，由以下幾大管理模塊組合而成。

　　銷售管理模塊

　　幫助銷售人員獲得更多的業(yè)務線索：單一的業(yè)務信息來源已經(jīng)無法滿足銷售的客戶拓展需求，幫助銷售獲客是企業(yè)的重要任務

　　商機管理精準把握重點客戶：其中包含銷售機會和確定的訂單，并且直接發(fā)起流程主要跟進的客戶一目了然

　　銷售人員多維度管理：螞蟻客服SaaS系統(tǒng)目標客戶群

　　CRM客戶關系管理模塊

　　好的CRM讓客戶動起來越來越有效

　　商機訂單管理模塊

　　商機管理精準把握重點客戶：其中包含銷售機會和確定的訂單，并且直接發(fā)起流程主要跟進的客戶一目了然

　　客服管理—客服工單模塊

　　客服多渠道接入:客戶通過電話、微信、網(wǎng)頁多種方式接入，隨時與企業(yè)取得聯(lián)系獲取服務

　　客戶服務工單簡單實用最重要：我們調查了近百家客服型的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)普遍的企業(yè)處理工單都在三步以內(nèi)完成，并且不需要復雜的場景設置，簡單高效是大家的普遍需求。

　　工單協(xié)同處理和多維度報表：越來越多的客戶希望通過多種方式接入，隨時與企業(yè)取得聯(lián)系獲取服務

　　辦公協(xié)同模塊

　　工作流內(nèi)部協(xié)同管理:簡單清晰的工作流有效的梳理內(nèi)部流程，減少內(nèi)耗，配合APP實現(xiàn)移動辦公

　　融合通訊模塊

　　蟻巢是一套專業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)：系統(tǒng)擁有標準呼叫中心CallCenter的全部功能并可以定制開發(fā)提供接口

　　蟻巢支持各種語音線路接入：無論現(xiàn)在使用的哪家運營商，何種形式的電話線路都可以和螞蟻客服對接

　　以上就是螞蟻客服軟件管理模塊，如還想了解更加的詳情，歡迎來電溝通：，微服網(wǎng)絡專業(yè)提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營銷、viki智能語音機器人、智能工單、智能質檢)。了解更多：智能云客服系統(tǒng)