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目前銷售和客戶兩個(gè)崗位，可以說是每個(gè)大公司都必不可缺的。而智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)可以在很大程度上解決簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，幫助企業(yè)節(jié)省勞動(dòng)力和人工成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。由于客戶服務(wù)問題主要集中在特定產(chǎn)品或單一垂直領(lǐng)域，企業(yè)需要有一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)來幫助電銷機(jī)器人更好地查詢和匹配問答內(nèi)容。目前，根據(jù)行業(yè)平均水平，機(jī)器人客服可以解決大約70%的問題，而其余的問題則由人工處理。那么智能外呼客服系統(tǒng)哪家好？

AI電銷智能外呼語音系統(tǒng)與傳統(tǒng)電銷系統(tǒng)最大的區(qū)別就是，它不但會(huì)理解客戶語音，并與其實(shí)時(shí)溝通，還會(huì)將對(duì)話過程錄音，方便人工后期跟蹤?？梢詫?shí)現(xiàn)客戶管理、客戶刪選、批量外呼、語音識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、人機(jī)互動(dòng)等等。

AI電銷智能外呼語音系統(tǒng)在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識(shí)別、語義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過智能外呼、自動(dòng)應(yīng)答來代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類的營(yíng)銷服務(wù)目的，有效地提升客戶體驗(yàn)、提高營(yíng)銷效率，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，助力企業(yè)降本增效。

1、海量外呼，高效率挑選顧客

網(wǎng)絡(luò)電話每天呼出量在800~1200個(gè)電話，效率是人工的5倍，營(yíng)銷效率大大提高，挑選意向顧客會(huì)更為精準(zhǔn)高效，減少經(jīng)營(yíng)成本，提高職工效能，肋力公司的業(yè)績(jī)翻一翻!

2、成本減少，更易管

職工底薪、提成、社保、電話費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等眾多固定開支，讓企業(yè)管理者頭疼無比，但電銷機(jī)器人不同，它只需少許固定服務(wù)費(fèi)用與電話費(fèi)就能解決，相對(duì)而言，網(wǎng)絡(luò)電話一年的固定費(fèi)用僅僅是人工的10%，很大程度上節(jié)約了公司的成本。管理方面，網(wǎng)絡(luò)電話集合了自動(dòng)運(yùn)行、自主學(xué)習(xí)、關(guān)鍵詞/意圖雙識(shí)別、坐席管理、實(shí)時(shí)推送，無縫轉(zhuǎn)接，用戶分級(jí)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，表單整理等多種功能，使用方便易上手，節(jié)省了適應(yīng)與培訓(xùn)時(shí)間。

3、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，客戶分類更清晰

擁有強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，高效鎖定用戶，而且可以將顧客自動(dòng)分類，精準(zhǔn)獲客，精準(zhǔn)營(yíng)銷。

4、顧客好評(píng)率高

網(wǎng)絡(luò)電話能夠完美再現(xiàn)專業(yè)銷售情緒高漲，聲情并茂的頭痛語境，不受外界因素影響，無情緒波動(dòng)，因此讓顧客感覺服務(wù)更佳，更貼心。另一個(gè)更為重要的好處，就是雇傭了網(wǎng)絡(luò)電話可以解決公司人員流動(dòng)大、稀缺的問題。將職工從低效、重復(fù)，以及備受打擊的電銷工作中解脫，保護(hù)職工工作積極性，讓每個(gè)銷售人員將更多精力投入到源源不斷的精準(zhǔn)顧客，即提高工作效率，又給職工留出更多時(shí)間專研業(yè)務(wù)，提高個(gè)人能力，專注個(gè)人發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展壯大。

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