說(shuō)起“電視購(gòu)物”，有多少人不吐煩懣？熒幕中快嘴主持“破盤(pán)價(jià)只要998”的標(biāo)語(yǔ)仿佛一直縈繞耳旁。而在本年的第二十五屆媒體融合技術(shù)研討會(huì)（ICTC2017）上，阿里巴巴集團(tuán)展示了一個(gè)全新的“電視購(gòu)物”平臺(tái)——電視淘寶，當(dāng)電視淘寶CEO王磊全程演示、演講結(jié)束后，在場(chǎng)興奮不已的“剁手族”和業(yè)界人士才意識(shí)到，此“電視購(gòu)物”非彼電視購(gòu)物。
如今，越來(lái)越多的科技公司將人工智能（AI）掛在嘴邊，后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“華麗分割線”，現(xiàn)代人類社會(huì)和賽博朋克世界的分水嶺。如今，它的標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟性產(chǎn)品Siri卻靜靜的躺在你的iPhone里，不知道多少天才被叫出來(lái)一次。
而當(dāng)AI這種新技術(shù)遇上電視淘寶，就像神燈精靈重見(jiàn)天日，高超的智能圖像和語(yǔ)音識(shí)別可以滿足你不止三個(gè)愿望。
愿望一：“邊看邊買(mǎi)”
當(dāng)你看到韓劇女主的斑斕衣衫，4K藍(lán)光超大特寫(xiě)鏡頭里依然光嫩亮潔的皮膚時(shí)，你的愿望是：趕緊告訴我的代購(gòu)小伙伴，這個(gè)牌子的衣服和化妝品本姑娘承包了。然而，你很可能因?yàn)椴恢馈斑@個(gè)牌子”是什么而錯(cuò)過(guò)心儀的商品。
有了電視淘寶的AI圖像檢索技術(shù)，，這個(gè)愿望就能夠輕易實(shí)現(xiàn)。不需要任何人資助，我們?cè)诳磩 ⒖措娪埃踔量磩?dòng)漫時(shí)發(fā)現(xiàn)了任何感興趣的東西，都可以“問(wèn)”電視淘寶。按下遙控器上的截圖鍵，電視淘寶就會(huì)迅速識(shí)別圖像、搜索圖像、做好排序，把相關(guān)性最高、質(zhì)量最高的商品展現(xiàn)在電視機(jī)屏幕上。更加不成思議的是，電視淘寶不單能識(shí)別智能電視自帶播放器的畫(huà)面內(nèi)容，還能識(shí)別外接游戲機(jī)、電視機(jī)頂盒、藍(lán)光播放器乃至U盤(pán)上的圖片等等。在王磊的“香水美人”現(xiàn)場(chǎng)演示中，我們數(shù)了一下，“邊看邊買(mǎi)”從識(shí)別到商品直至下單成功，總共不超過(guò) 5 步操作，比在手機(jī)和電腦上購(gòu)物的效率還要高。
愿望二：“私家導(dǎo)購(gòu)”
王磊坦言，如何分析復(fù)雜多變的中文語(yǔ)境，如何理解上下文并正確判斷用戶的意圖是如今AI業(yè)界公認(rèn)的技術(shù)難題。想讓人工智能充分理解我們的母語(yǔ)，而且和我們無(wú)障礙的對(duì)話交流需要長(zhǎng)期的努力。而電視淘寶卻找到了“錦囊妙計(jì)”，讓AI成為了我們每個(gè)人身邊最好的“私家導(dǎo)購(gòu)員”。
舉個(gè)例子，當(dāng)你想要購(gòu)買(mǎi)一件連衣裙，可以對(duì)電視淘寶說(shuō)：“我想買(mǎi)連衣裙”，得到電視淘寶的搜索結(jié)果后，你還可以繼續(xù)說(shuō)“我想要中長(zhǎng)款“，”有沒(méi)有韓版的等等“。在這樣復(fù)雜的多輪對(duì)話場(chǎng)景下，電視淘寶均可以理解上下文，并給出正確的搜索結(jié)果。不但如此，電視淘寶還能主動(dòng)為用戶個(gè)性化地保舉搜索關(guān)鍵詞，例如“收腰”、“淑女”、“秋冬款”等等。這些個(gè)性化的保舉在淘寶內(nèi)部被稱之為”錦囊“。
任何一件商品，尤其是貼身用品時(shí)，你無(wú)須再跑到商場(chǎng)和銷售員對(duì)峙，在線上和商家客服聊到手酸。只要對(duì)著家里的智能電視呼喚一聲電視淘寶的語(yǔ)音口令，它就會(huì)幫手你挑選到最合適你的商品。
愿望三：“知悉價(jià)格走勢(shì)”
電視淘寶AI導(dǎo)購(gòu)員不單能在品牌、型號(hào)、產(chǎn)品參數(shù)等方面為用戶提供導(dǎo)購(gòu)，更沒(méi)有忘記“價(jià)格”才是消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策最重要的考量因素之一。淘寶天貓平臺(tái)最吸引人的莫過(guò)于各種出人意料的低價(jià)折扣。
“iPhone8plus多少錢(qián)？”、“iPhone7 呢？”，這樣的問(wèn)題你再也不消問(wèn)同事，并且得到一個(gè)“四五千吧？”這樣模棱兩可的答案。基于淘寶大數(shù)據(jù)，電視淘寶不但能告訴你最新的商品價(jià)格，還能基于歷史價(jià)格趨勢(shì)為你提供一對(duì)一的購(gòu)物參謀，幫手你判斷該不應(yīng)買(mǎi)，什么時(shí)候買(mǎi)。
愿望四：“訂單無(wú)憂”
其實(shí)，平日里網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中最困擾我們的也許并不是挑選商品，而是不才訂單和物流配送環(huán)節(jié)。查看訂單信息、確認(rèn)地址、退訂、申請(qǐng)售后、查看物流配送信息等等操作要讓我們的精力時(shí)時(shí)時(shí)的被牽扯。
這種情況在電視淘寶上不會(huì)再出現(xiàn)了。AI導(dǎo)購(gòu)員會(huì)按照你隨口提出的問(wèn)題，精確的作答，比起電腦、手機(jī)上一個(gè)一個(gè)頁(yè)面翻找訂單物流信息，電視淘寶顯然要便捷許多。
“上個(gè)月我花了多少錢(qián)？”、“我買(mǎi)的毛巾發(fā)貨了嗎？”，現(xiàn)場(chǎng)演示中，這些親密愛(ài)人都不能隨時(shí)回答你的問(wèn)題，電視淘寶“張口就來(lái)”。
電視淘寶是智慧客廳的趨勢(shì)先鋒
本年雙十一，天貓創(chuàng)造了 1682 億元的成交額紀(jì)錄，再次震驚全世界。比擬三年前， 2014 年雙 11 全天 571 億元成交額的戰(zhàn)績(jī)，天貓完成了全球電商業(yè)界不行思議、更難以企及的飛躍。
