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1．品質認知度含義
品質認知度指消費者對某一商標在品質上的整體印象。
具體而言，產品品質包含以下方面含義。
1)功能(Performance)
空調可以產生多么舒適的空氣，洗衣機能把衣服洗得多干凈，電視機的畫面有多么清晰好看。
2)特點(Features)
像附有遙控裝置的空調、具有直角畫面的電視機、附有安全氣囊的汽車，比較上就有較高的品質。
3)可信賴度(Reliability)
每次買到產品其品質是否具有一致性，尤其是電子產品，如果常常買到有問題或是品質不穩定的產品，消費者自然會失去信心及信賴感。
4)耐用度(Durability)
耐用度是指產品可以使用的年限。像早期的大通電扇，就具有很高的耐用度，VOLVO車、BMW車也都具有耐用的品質印象。
5)服務度(Service Ability)
服務度是指銷售產品時服務優劣的程度。像7 －11提供24小時的服務，日本汽車的售后服務都提供了較高的服務度，這也是品質認知的一種。
6)高品質的外觀(Premium Image)
單純從外觀上看，是否具有高品質的感覺也很重要，因為這是消費者能以肉眼去判斷的地方。
2．品質認知度價值
品質的印象在商標資產中，可以算是長期資產，但不是指變化不容易，而是指要建立很困難，要花很長的時間，而且要真正取信于消費者，具有好的口碑，才能有好的品質認知度。

顯而易見，品質認知度是商標資產中的重要部分，其價值表現在以下幾點。
1)提供購買的理由
好品質的商品是所有消費者的選擇，如果沒有品質的認定，商標是不可能被列入考慮的。
2)差異化定位的基礎
在選擇具有競爭力的定位時，必須確定訴求點是消費者所真正喜愛的特點，而這些特點也通常是那些品質上的特點。所以在尋找定位時，如果能在品質上找到差異化的競爭優勢，則是最強有力的市場定位。
3)高價位的基礎
高價位的商品，通常消費者會期望具有較好的品質;同樣的，較好品質的商品如果賣較高的價位，消費者也會接受。日本汽車就是應用這個策略進入美國市場，早期日本車以低價位高品質成功又快速地滲透美國市場，待時機成熟，便逐步提高價位。如今，喜美已有與奔馳同等級的車種了。
4)通路的最愛
高品質的產品，代表著消費者的購買意愿，也正是經銷商的最愛，所以具有高品質印象的產品在鋪貨力上具有相當好的先機。
5)商標延伸性
具有高品質印象的商標在商標延伸上有更大的能力。因為消費者會將原有的品質印象轉嫁到新的品質線上，這對新的產品線而言，是很大的幫助。

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商標品質認知度