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商標危機的防范

1. 建立商標危機管理組織機構
建立商標危機管理組織機構可以使商標危機管理獲得有效的組織保障，根據企業的規模和實際情況，可以設立專門的商標危機管理委員會。商標危機管理委員會的下面一般可設立商標危機事務管理部和商標危機監察部。商標危機管理委員會全面負責商標危機的管理工作，是商標危機管理的決策部門。商標危機事務管理部的職責主要是制訂商標危機防范工作計劃，做好商標危機日常事務性管理工作，一旦發生商標危機，便積極配合商標危機管理委員會做好危機的處置工作。商標危機監察部的職責主要是對商標危機管理的各項工作給予及時的監督、檢查，及時發現問題，預防商標危機的發生。商標危機管理組織機構應由企業高層管理人員、有關專業人員、法律顧問等組成，企業內每個關鍵環節都應有人員參與。
2 .制訂商標危機防范工作計劃
商標危機防范工作計劃涉及采購、生產、營銷、物流和售后服務等方面。其主要內容有以下幾個方面。
（1）在采購、生產過程中，主要包括：原材料的采購渠道、生產環節的質量保障、產品的合格性。
（2）在產品營銷過程中，主要包括：產品定位、產品定價、銷售渠道、促銷等。
（3）產品物流過程中，主要涉及：產品的裝卸、運輸、儲存。
（4）產品售后服務過程中，主要涉及：服務響應時間、消費者的滿意度等。
在編制商標危機防范工作計劃中，特別應注意商標危機處理預案的編制。商標危機處理預案包括的內容有：可能引發商標危機的各種因素、各種因素出現后應采取的對策等。
3. 對商標危機進行有效的控制
對商標危機進行有效的控制，主要涉及產品質量的控制、預警控制和生產經營活動的控制。
1．產品質量的控制
企業應按照國家有關質量、安全、環保等法規、技術標準的規定，通過事前、事中、事后監督和檢查，采用各種統計技術，嚴把產品質量、安全、環保關，杜絕產品質量問題的發生，若發現產品質量問題，企業應及時處理，把商標危機消滅在萌芽狀態。
2．商標危機管理的預警控制
首先，建立高效靈敏的信息收集和監測系統。商標危機的控制，需要企業不斷地收集、整理與商標建設和發展有關的政治、法律、經濟、科技、競爭對手、消費者、企業產品質量、生產、營銷、物流和售后服務等多方面的信息，以利于及時發現商標危機；其次，建立商標危機評估體系。根據收集的信息，對企業面臨的商標危機進行評估，確定商標危機監測的內容和達到危機標準的參數及指標；再次，商標危機預警系統的管理。對商標危機預警系統中涉及的各種參數和指標，進行觀察和監測，對系統發出的危機信號能做出及時有效的反應。
3．生產經營活動的控制
企業從事生產經營活動，必須實施采購、生產、營銷、物流和售后服務等各個環節的全方位、系統化管理，防止產品質量、營銷策略和市場環境變化等因素帶來的商標危機。企業應自覺依法從事生產經營活動，嚴禁虛假廣告、金融欺詐、偷逃稅收等違法經營活動的發生，以免導致商標危機。

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商標危機的防范