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即時通信:未來運營商業務競爭的新焦點

　　隨著中國移動在2006年推出了“飛信”，中國聯通推出“超信”，中國電信和中國網通也隨即作出對即時通信也做出的規劃。即時通信作為一種新的增加用戶粘性的手段，綜合通信門戶概念的業務，將會在未來成為運營商新的利潤點。推出的即通信將會成為未來運營商集成業務，用戶爭奪的焦點。

　　諾盛咨詢系統的對從騰訊建立第一代即時通信工具QQ到微軟的MSN，從VODAFONE的MESSENGER /KDDI的HELLOMESSENGER等即時通信的發展歷程進行了詳細的研究，認為：

一、即時消息的發送/接收、即時狀態的設定/顯示是IM軟件的功能內核，而功能內核的外面是通信層功能，可以根據需求實現對各種類型信息的傳輸。

　　目前的IM軟件往往不再局限于簡單的通信功能，而是捆綁或拓展了許許多多的功能，從理論上講，凡是互聯網上成功的應用均可被IM軟件一網打盡，目前比較通行的捆綁功能有瀏覽器、郵件、網絡硬盤、搜索引擎、媒體播放器、RSS/網絡日志等。基于IM軟件強大的功能，IM運營商可以開展多種業務，比較典型的有通信類業務、娛樂性業務、商務性業務、廣告業務、在線市場調查業務等等。

二、未來的即時通信工具將會呈現幾大趨勢

　　一）與電子郵件整合將成為業務推廣的主流

　　隨著IM在網民中的日益普及，IM已經在很大程度上對電子郵件功能進行了替代，人們可以通過IM軟件進行即時的交互式的通訊，并且這種通訊可以以文本、圖片、音頻、視頻等豐富多彩的形式進行，同時，人們也可以通過IM軟件進行文件的傳送，這可以替代郵件的附件功能，此外，有許多IM軟件還支持離線消息收發，這更進一步拉近了IM軟件同電子郵件功能之間的差別。當然，電子郵件也有其自身的諸多優點，并且電子郵件的歷史遠長于IM軟件，相對也更為成熟，其用戶數目前也遠遠大于IM，因此，倘若我們不提替代一詞，而代以整合或融合，或許更為準確，事實正是如此，IM軟件如今大都捆綁了電子郵件，并支持郵件到達的即時提示，這代表著一種IM與電子郵件日益融合的趨勢。

　　二）多媒體化將成為必然

　　IM早已不再是簡單的文本交互，現在的IM已經是名副其實的多媒體軟件，隨著IM技術的進步，并受益于互聯網網絡帶寬的不斷拓展，音頻、視頻功能已經逐漸成為IM軟件標配，并在逐步成為主流。

　　三）多功能化將成為即時通信工具差異化競爭的主要工具

　　IM事實上早已突破了即時通信的范疇，現在的IM，其豐富多彩的功能，遠不是即時通信這幾個字所能涵括的，從某種意義上講，現在的IM不能再被稱為即時通信軟件，它幾乎能捆綁各種互聯網上的流行應用，它既可以是一款媒體播放器，也可以是瀏覽器、搜索引擎，也可以是網絡硬盤，或者又可以是RSS信息聚合器，等等，即時通信只是其眾多功能中的一項，當然，它是一項最為基礎和基本性的功能，也是人們仍將其稱為即時通信軟件的最后一點理由。

　　四）跨平臺將是即時通信業務發展的必由之路

　　跨平臺也是IM軟件發展演變的一大趨勢，這不僅表現在IM軟件通常可以在不同類型的操作系統平臺上運營并且互通，例如Skype既有Windows版本，也有Linux版本，甚至PalmOS版本，而且更多地表現在，IM軟件的網絡承載平臺已經由最初的互聯網拓展到了電信網，甚至廣電網，并且它們之間也是能夠實現互通的，例如目前方興未艾的移動IM。這種跨平臺通信的特性有助于IM在未來成為通信的核心，并整合其它各種通信方式，為用戶提供真正的綜合通信解決方案。

　　綜上，即時通信工具作為未來跨越互聯網與移動互聯網的業務，其發展的潛力顯而見之，同時，其商業模式的發展將是未來要關注的焦點，諾盛電信咨詢認為：免費與收費相結合的發展策略將是IM的主要發展模式。

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即時通信:未來運營商業務競爭的新焦點