在無錫(國家)軟件園白羊座”，寫有海輝軟件”四個字的招牌在外墻上顯得格外醒目，無錫海輝軟件有限公司就位于這棟龐大的建筑中。
提起海輝軟件，或許老百姓并不熟知，但在業(yè)內(nèi)，其名聲卻如雷貫耳：這家企業(yè)在中國本土外包服務(wù)企業(yè)10強(qiáng)中排名第二，名列全球外包企業(yè)100強(qiáng)，而且是中國唯一一家入圍美國、歐洲、日本及韓國市場前五名的軟件服務(wù)提供商。
2008年8月，海輝落戶無錫，并很快將無錫確定為集團(tuán)的華東總部暨無錫交付中心， 承擔(dān)集團(tuán)在中國華東、華南地區(qū)以及新加坡、日本的交付業(yè)務(wù)。
專業(yè)的人做專業(yè)的事
軟件服務(wù)外包，通俗地講就是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。國際金融危機(jī)下，越來越多的海外企業(yè)將自己在信息化等方面的非核心業(yè)務(wù)拿出來，交給專業(yè)的服務(wù)外包公司來做，包括軟件運(yùn)維、軟件測試、軟件研發(fā)等。通過借助外腦”，不但能將精力集中于核心競爭力，更能降低成本。
早在兩年多前，無錫就將目光鎖定了軟件服務(wù)外包這一新興產(chǎn)業(yè)，并奮力推進(jìn)著123”計(jì)劃，即：到2010年，全市集聚國際服務(wù)外包和軟件出口企業(yè) 100家，每家企業(yè)從業(yè)人員超過2000人、年出口超過3000萬美元，初步形成軟件服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。兩年來，一大批國內(nèi)外龍頭企業(yè)紛紛來錫落戶，包括中軟國際、浪潮信息、清華紫光等等。2007年與2008年，無錫連續(xù)獲得中國軟件出口(外包)政府推進(jìn)獎，今年初，無錫又成為全國20個中國服務(wù)外包示范城市之一。
海輝當(dāng)初將華東總部定址無錫，看中的是無錫位于長三角幾何中心的優(yōu)越區(qū)位優(yōu)勢，以及周邊密布的成百上千家外資企業(yè)，這些企業(yè)都有軟件服務(wù)外包的潛在需求，使得無錫海輝一成立就擁有了一個先天的市場環(huán)境。”無錫海輝軟件有限公司副總經(jīng)理段濤說。走過13年歷程的海輝，目前擁有3500多名員工，為全球IT、工業(yè)等行業(yè)的世界級大中型企業(yè)提供外包服務(wù)。公司的核心業(yè)務(wù)主要分兩塊，信息技術(shù)外包(IPO)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)，覆蓋了中國軟件服務(wù)外包企業(yè)目前最主要的業(yè)務(wù)形式。
人才是確保外包企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)”的關(guān)鍵，對于這一點(diǎn)，海輝有高招。段濤說，海輝有自己的外包人才培訓(xùn)學(xué)院OTA，OTA先通過高校和社會兩大渠道招聘人員，接著進(jìn)行分類專業(yè)培訓(xùn)，再到項(xiàng)目中實(shí)訓(xùn)，從而打造出企業(yè)需要的技術(shù)人才。
目前OTA已為無錫海輝新招募”了100多人，另有100多人前往北京、上海等地，在實(shí)際項(xiàng)目中接受進(jìn)一步的技術(shù)培訓(xùn)，今后將隨項(xiàng)目遷移回?zé)o錫。
客戶的信任是立身之本
客觀地講，對于發(fā)包方來說，外包存在著一定風(fēng)險，最大的風(fēng)險是商業(yè)技術(shù)泄漏，因此，客戶特別是海外客戶，對項(xiàng)目的安全保障要求非常高。
對此，海輝采用了多種全球公認(rèn)的質(zhì)量與安全標(biāo)準(zhǔn)，為盡可能消除安全隱患，還設(shè)立了專門的信息安全管理體系。在無錫海輝，記者見證了高級別的安全”標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)入公司各項(xiàng)目組實(shí)驗(yàn)室必須要刷員工卡，與項(xiàng)目無關(guān)的員工，哪怕是段濤，即使是刷卡也進(jìn)不了實(shí)驗(yàn)室的門，陌生人員隨意闖進(jìn)，立刻就會響起報警聲。
憑著卓越的品質(zhì)與安全保障，海輝贏得了客戶的信任。目前，海輝與眾多世界500強(qiáng)企業(yè)客戶保持著持續(xù)穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)發(fā)展勢如破竹，海輝·惠普打印機(jī)測試、東芝泰格系統(tǒng)測試中心等十多個重點(diǎn)項(xiàng)目已從北京、大連等地轉(zhuǎn)移到了無錫。令業(yè)內(nèi)人士矚目的是，這里還設(shè)立了微軟首個中國二線城市的OF實(shí)驗(yàn)室。隨之，無錫海輝的人員規(guī)模迅速擴(kuò)大了10倍，其規(guī)模幾近海輝在其他城市經(jīng)營10年才能達(dá)到的數(shù)量。
這個市場的空間還很大
這個市場的空間還很大。”段濤說，經(jīng)過多年的市場磨練，中國服務(wù)”在國際市場上獲得的認(rèn)可度越來越高。同時，國內(nèi)擴(kuò)內(nèi)需”政策的出臺也給這個產(chǎn)業(yè)提供了巨大的機(jī)會，十大產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃中，國家大量新增資金投入電子信息產(chǎn)業(yè)，軟件行業(yè)也享受到了多種扶持政策。
看好這一產(chǎn)業(yè)的廣闊前景，眾多曾服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)和管理精英開始向海輝集結(jié)。海輝在無錫的發(fā)展藍(lán)圖也非常清晰：到2011年，無錫將成為海輝在國內(nèi)的最大的交付中心，無錫海輝的營業(yè)額將占集團(tuán)全球營業(yè)額的40%以上，員工規(guī)模占50%以上。
市場潛力巨大，無錫軟件服務(wù)外包發(fā)展的天地異常廣闊，這是歷史給予無錫的一份機(jī)遇。（揚(yáng)帆）
