10年前，服務外包剛在中國走熱時，曾被業內譽為接軌世界辦公室”。鼎盛期，我們常在南京看到這樣的景象：巨大的辦公室里，數百名倒著時差、敲著鍵盤的程序員按照大洋彼岸傳來的指令，編寫著長長的程序。那時甚至流傳著一個段子，外國某IT小哥年薪30萬元人民幣，他把自己的工作以15萬元發包給中國某軟件公司，一年啥都不干，凈得15萬元。但隨著近年來中國人力成本上升、國際競爭加劇，拼價格”的模式越來越難走，如今南京服務外包行業的新一輪結構調整已經開始。

　　江蘇潤和是南京市最大的服務外包公司之一，傳統業務是針對日本市場承接軟件外包訂單。公司相關負責人透露，去年公司對日軟件外包業務板塊增長在20%左右，今年以來業績和去年基本持平。她說：在今年對日市場整體下滑的情況下，‘持平’已算不錯的成績。其實今年上半年日本有大企業原本要給我們加很多業務，但公司考慮利潤太薄，進行了控制。”

　　事實上，這些年潤和”已經把業務轉向利潤更為豐厚的國內智慧金融、智能電網等板塊，從給外國企業當雇員”變成國內智慧產業的整體方案提供商。公司俘獲客戶的殺手锏”是為顧客創造驚喜”。拿到訂單后，公司不僅會按照顧客指令去干活，還會去預測顧客未來會遇到什么問題，提前做出預案。在此帶動下，今年上半年整體業績增長了70%以上，全年業績翻一番”不是懸念。

　　在南京服務外包企業名單中，近兩年出現了一些新面孔。8月份，里約奧運會如火如荼，國電南自”也開啟了巴西之旅。近日，該公司中標巴西坎迪奧塔市的1×345MW燃煤CFB機組項目。制造企業怎么成了服務外包企業？國電南自公司總助劉穎解釋：我們可不是簡單出口產品，開票的價值中，一半是硬件設備，另一半是設計外包服務，我們是整體方案提供商。去年公司總出口量約4億元。”

　　國電南自的案例釋放了一個信號：國內制造業過剩，服務外包已經被制造企業視為重要突破口，未來制造業服務化趨勢，將成為服務外包重要的增長點。

　　江蘇跨境電子商務服務有限公司則是新經濟孕育出的業務流程服務外包提供商。我們是幫跨境電商減負，繁瑣的通關、退稅、結匯、物流等雜事交給我們，你們專心生產、做生意就好。”該公司渠道總監王小康說。

　　這種給跨境電商做外包”的第三方機構，近一兩年將成為服務外包行業的新生力量。江蘇跨境電子商務服務有限公司去年四季度正式投入運營，從零起步，今年上半年累計出口額竟達到近10億元。

　　服務外包不能走貨物出口老路。像踩縫紉機那樣敲鍵盤，注定走不遠。”去年，亞信南京公司常務副總經理馮先宏曾發出這樣的提醒。今年，知識流程外包領域的金斯瑞”公司更是用行動給了這句話一個正面注解。在全球服務外包市場下滑的背景下，該企業逆風上揚”，近期發布上半年業績預期：預計凈利潤將出現大幅增長。

　　金斯瑞總裁助理周蓓介紹，在全球人工基因合成研發外包市場，金斯瑞占據頭把交椅，試管里一點點肉眼難以察覺的粉劑，很可能比寶馬”還貴。高附加值來自強大的研發能力，公司僅用4天就研發出了H7N9基因，全球最快。

　　南京市商務局人士介紹，當前南京服務外包結構正在發生調整。過去一直是軟件外包”占大頭”，但眼下業務流程外包、知識流程外包占比在提高。去年，全市知識流程外包同比增長77.2%，占全市服務外包執行總額的25.1%，占比較2014年同期增長15個百分點；業務流程外包同比增長53%，占服務外包執行總額的比重提升到10%。