CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（記者 楊佳林）：慧聰國際作為國內領先的B2B電子商務服務提供商，是國內最具影響力的互聯網電子商務公司之一。英立訊科技基于ZingFramework ®高效能一體化架構，為慧聰國際提供聯絡中心平臺，從最初的30座席擴容到960座席，實現了按需建設、隨需擴容，最大限度的保護了用戶的投資。
　　目前慧聰電話銷售平臺使用的ZingSwitch ®一體化聯絡中心解決方案建成后的呼叫中心，平均每天超過30000個電話呼出和10000個電話呼入，高峰時段每小時可以處理8000個電話呼叫，使聯絡中心真正成為了企業的利潤中心。，隨著慧聰電子商務業務規模的不斷擴大，電銷業務部門對系統長時間工作的穩定性要求越來越高，慧聰提出要在原有系統中增加備份，以防止因為主系統故障而引起的整個銷售平臺業務停止。7x24小時的不間斷運行，已經成為一個目標。
　　英立訊的ZingSwitch® CVNET一體化聯絡中心平臺具有全面冗余備份功能，可以有效的防止系統主要部件損壞而造成呼叫中心的癱瘓，最大限度地保證業務的不中斷。根據慧聰現有的聯絡中心設備，英立訊科技為慧聰國際量身定制并成功上線了聯絡中心熱備系統，以保障聯絡中心平臺7x24小時的不間斷運行。此次備份方案包括SSC（PBX軟交換中心）熱備功能、SSC（軟交換中心）和CTI服務器互備功能，AG100（IP語音網關）N+1冗余備份，保證系統的穩定運行。

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