10月13日，剛剛建成的威海市居家服務呼叫中心榮成工作站開始發(fā)展用戶，即將投入使用。居家服務呼叫中心面向全市居民提供服務，服務對象不限年齡。屆時，居民只需要呼叫12349，便可享受到周到的服務。

　　當日，走進榮成市民政局大院，迎面便是居家服務呼叫中心的大樓，記者在居家服務呼叫中心看到，這里采取的是格子間辦公，辦公區(qū)內電腦、電子大屏幕、接聽設備等已經(jīng)安裝完畢，服務人員將來就在這里接聽居民打來的呼叫電話。

　　12349居家服務呼叫中心是由威海市居家服務呼叫中心在榮成建立的工作站，包括崖頭工作站和石島工作站。呼叫中心將運用網(wǎng)絡技術，整合公共服務、公益服務及與居民生活相關的社會服務資源，向全市居民提供養(yǎng)老服務、醫(yī)療服務、政務咨詢、法律咨詢等九大類100多項小類服務。居家服務呼叫中心將為每一名入網(wǎng)用戶發(fā)放一部話機，話機除了可以作為普通話機使用外，還新增了紅綠兩個按鈕，方便居民直接接通12349尋求服務。

　　市民政局老齡辦相關負責人介紹，居家服務呼叫中心的服務內容包括由政府及其相關職能部門提供的緊急救助服務、公共醫(yī)療衛(wèi)生服務及政策、政務咨詢等公共服務；以政府購買服務的方式，由社會組織、義工提供的老年人及殘疾人文體娛樂組織指導、心理慰藉、上門理發(fā)、法律咨詢等公益服務；由服務企業(yè)提供的家庭保潔、家庭維修、訂餐服務、購物服務、旅游交通服務、搬家服務、月嫂服務、托老服務等有償服務。目前，呼叫中心已發(fā)展了200多個加盟企業(yè)，完成了對全市21個城市社區(qū)工作人員的培訓，進入發(fā)展用戶階段。

　　市民政局老齡辦負責人表示，居民想要成為入網(wǎng)用戶，可到所在居委會填寫申請表格。話機將免費發(fā)放給居民，話費需要居民自行繳納，老年人每月將享受一定數(shù)額的補貼。本月25日前第一批入網(wǎng)表格將統(tǒng)一交到居家服務呼叫中心，以后每月新增用戶需在上月19日前提出申請。