成功預(yù)約客戶，是電話營銷成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而電話營銷員在預(yù)約客戶時，不但需要掌握一些技巧，而且還要準備好話術(shù)，世界工廠網(wǎng)的小編收集了一個優(yōu)秀電話營銷員成功預(yù)約客戶的話術(shù)范本，以供參考。

“你好!**公司!”對方傳來專業(yè)的女聲。(從中可以馬上判斷出對方為前臺文員，得先想辦法過這一關(guān))

“你好!我是**公司小林!麻煩您幫我轉(zhuǎn)下工程部!”我非常客氣的說到。(這句話一定要說的理直氣壯，千萬不能躲躲閃閃的感覺不自信)

“你是哪里?找誰?我們沒有工程部!”對方突然抬高聲音，不客氣的回復(fù)我。(電話營銷開始瘋狂流行，前臺這樣的態(tài)度是可以諒解的。有時她們一天要接至少幾十通的無聊電話。所以，一定要短時間內(nèi)取得對方的信任，得到確切的拜訪人信息)

“哦!那么請問貴公司空調(diào)設(shè)備方面的采購一般是哪個部門負責?”

“我們這沒有采購部，也沒有工程部，只有物業(yè)部。”沒等我回答，對方掛斷了電話。(超出我預(yù)料之外的回答，及時改變對話策略。)

到這里，這段對話是失敗的，或許很多人會選擇放棄這個客戶。然后，我卻從中了解到了機會:1前臺很難通過，證明競爭少;2前臺告訴了我一個重要信息，他們公司有物業(yè)部。這么多信息還不夠嗎?于是，2分鐘后又拿起電話，按了重撥鍵。

“你好!**公司!”還是那位女生。

“幫我轉(zhuǎn)下物業(yè)部!謝謝!”我，用上海話簡短的說到。(因為2分鐘前剛打過電話進去，預(yù)防被前臺發(fā)現(xiàn)而掛斷電話，所以選擇換種方言，另外非常自信的簡短的要求，反爾容易消除對方的警惕心。)

聽到了轉(zhuǎn)機的聲音，我知道我第一關(guān)過了。

“喂!”傳來一個輕快的中年男性的聲音。

“你好!我找張經(jīng)理!”

“恩?我們這沒有什么張經(jīng)理!你打錯了吧?”對方很奇怪的回答到。

“啊!不會啊~是說**公司的物業(yè)部張經(jīng)理啊?你們這是**公司物業(yè)部嗎?”我開始裝糊涂。

“沒錯!我們這只有個陳主任。”(第二關(guān)過了，即使打這被掛了電話，下次還是有機會。)

“哦!不會是我朋友搞錯名字了吧?這個糊涂蛋!先生，要不我就找陳主任。麻煩幫我轉(zhuǎn)一下，謝謝!”(找個小借口免除尷尬，順帶轉(zhuǎn)入正題)。

“哦，等下，我喊下!”就聽見對方在房間里大吼”老陳~有人找~”

聽見腳步聲越來越近，調(diào)節(jié)好呼吸，微笑!(整個通話過程中保持良好的心情和狀態(tài))

“喂!哪里?”傳來和藹的男中音，年齡大概在40多50不到的樣子。

“陳主任您好!(停頓一下)我是**公司小林，今天冒昧打攪您是有件事想請教您。”(因為有了前期的鋪墊，這個開場白是相當簡短的)

“恩?什么事啊?你怎么知道我的?”