Avaya VTM虛擬柜員機(jī)能夠智能覆蓋許多傳統(tǒng)銀行柜面業(yè)務(wù)，視頻里的介紹更是詳細(xì)地說明了Avaya VTM的智慧化功能。
1.Avaya VTM是什么
近年來，智慧銀行一直是國內(nèi)銀行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，Avaya公司的VTM虛擬柜員機(jī)使得遠(yuǎn)程辦理銀行業(yè)務(wù)成為了可能。VTM覆蓋80%以上的傳統(tǒng)銀行柜面業(yè)務(wù)，存取款、開銷戶、掛失、電子銀行開通及U盾獲取、信用卡申請、資產(chǎn)證明打印、金融產(chǎn)品咨詢等綜合金融業(yè)務(wù)均可通過VTM柜員機(jī)遠(yuǎn)程辦理。
2.Avaya VTM如何工作
VTM通過柜員機(jī)連接后臺客服及金融團(tuán)隊(duì)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)間靈活，客戶可以在下班以后，選擇一臺最近的VTM設(shè)備，在觸摸屏上按照提示選擇辦理銀行卡。通過身份信息驗(yàn)證，在遠(yuǎn)程柜員的幫助下，5分鐘內(nèi)即可開好一個(gè)銀行賬戶。VTM不僅節(jié)省了客戶的時(shí)間，輕松流暢的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)更加快速地拉近了客戶和銀行的距離。
除此之外，VTM通過音頻、視頻靈活切換不同的服務(wù)人員，從遠(yuǎn)程視頻柜員到高級理財(cái)顧問，打破空間限制，一個(gè)專業(yè)的虛擬金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過VTM服務(wù)于客戶的不同需求，使客戶體驗(yàn)到更加尊貴、高效的銀行服務(wù)。
3.Avaya VTM帶來何種便利
降低網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營成本，延長網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間、提供尊貴的虛擬金融團(tuán)隊(duì)服務(wù)，幫助銀行打造“不下班”的微銀行，VTM使智慧銀行的理念進(jìn)一步深化。
除VTM外，Avaya VBank還可以將視頻渠道輕松拓展到網(wǎng)上銀行營業(yè)廳、手機(jī)App等其他接入渠道，為銀行業(yè)構(gòu)建跨渠道的視頻銀行整體解決方案提供高性價(jià)比的選擇。
4.Avaya VTM受到誰的青睞
今天，Avaya Vbank解決方案已經(jīng)在國內(nèi)多家全國性及地區(qū)性銀行得到成功應(yīng)用。在全球市場，Avaya攜手香港渣打銀行打造的Digital Teller數(shù)碼分行獲得了亞洲銀行家“最佳網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)化項(xiàng)目”大獎(jiǎng)。
Avaya VBank解決方案在第34屆海灣信息技術(shù)展亮相時(shí)贏得了中東地區(qū)客戶的高度好評， 期間，迪拜哈曼丹王子曾親自試用Avaya VTM解決方案；2015年，Avaya成功幫助迪拜Mashreq銀行上線VTM系統(tǒng)。
總結(jié)
有了Avaya VTM虛擬柜員機(jī)，媽媽再也不擔(dān)心我在銀行排不上隊(duì)了！Avaya VTM不僅為廣大銀行機(jī)構(gòu)提供了更為現(xiàn)代化的智慧銀行解決方案，也為客戶提供了更為便利、更加靈活的辦理銀行業(yè)務(wù)的方式。如果今后您在辦公樓下看到了Avaya VTM一定要記得上前打個(gè)招呼哦~
