隨著互聯網的不斷發展和普及，企業的客戶服務也越來越重視。而其中，開通400電話就是一個非常關鍵的服務方式。那么在企業開通400電話前，需要了解什么是400電話，以及如何開通呢？

首先，400電話是一種電話增值業務，是基于互聯網電話協議（VoIP）技術實現的一種新型電話業務。它以400開頭，是一個普通電話號碼，和一般的座機和手機號碼一樣，可以直接打給400號碼后面的號碼。

相比于普通電話，400電話有以下幾個優勢：

1、400電話可以在全國范圍內撥打，全國通用，并且無長途費，對于跨區域的企業來說非常方便。

2、400電話支持多人并發接聽，可以輕松應對客戶量的大量增加。

3、400電話支持云呼叫中心技術，可以根據客戶語音進行智能語音識別和處理，提高客戶呼叫的效率。

4、400電話支持來電顯號功能，允許企業用自己的品牌名稱或品牌口號作為來電顯示，提高企業形象。

那么，怎樣才能開通400電話呢？下面是開通400電話的具體步驟：

1、選擇400電話服務商。市面上有很多品牌的400電話服務商，不同的服務商價格和服務不一樣，企業需要選擇適合自己的服務商。在選擇服務商的時候，可以比較一下價格、服務質量等因素，選擇一個合適的。

2、選擇400電話號碼。可以根據自己的品牌和業務需求選擇自己喜歡的號碼，400電話號碼一般由一個三位、四位、五位號碼加上一個400組成，如400-888-888。

3、簽訂協議，開通業務。選擇服務商和號碼后，需要和服務商簽訂協議，以確認所需服務的類型、數量、時限、價格等。簽訂協議后，確認賬號密碼、平臺地址，開通服務即可。

4、接通固話和手機。接通后的400電話可以和企業的固話和移動電話一起使用，在配置時，需要將400號碼與企業的電話打通，同時為各客服人員分配不同的坐席號碼，以方便分流接聽。

需要注意的是，開通400電話對于企業而言是一項長期的投資，企業在選擇服務商和400電話號碼時需要注意以下幾點：

1、不要只考慮價格。不同的服務商價格不同，但服務質量、服務內容也有很大區別。企業不要一味追求價格低廉，而忽略了服務質量和內容等重要因素。

2、選擇好記的號碼。400電話號碼是企業品牌和產品宣傳不可或缺的一部分，選擇易記和有特色的號碼能夠帶來額外的宣傳效果。同時，客戶容易記住的號碼也可以提高客戶轉化率。

3、了解服務條款。在簽訂服務協議前，企業一定要詳細了解服務條款，包括對網絡帶寬、服務質量、費用等方面的規定，避免以后出現糾紛。

綜上所述，開通400電話可以幫助企業提高客戶服務質量，提升品牌形象，提升企業競爭力。在選擇服務商和400電話號碼時，一定要仔細斟酌，量入為出，長期發展。