現(xiàn)在企業(yè)要做線上營銷，就必須選擇一個在線客服，那么問題來了!在線客服一個月多少錢?這個問題很簡單，當(dāng)然是越便宜越好。一個月一千多的預(yù)算，能做好線上營銷嗎?當(dāng)然不能!但是在選擇的時候要注意些什么呢?

下面給大家介紹一下具體的流程和方法。

一、選擇合適的在線客服

一個合格的在線客服，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還需要有良好的技術(shù)能力，對企業(yè)網(wǎng)站推廣有很好的作用。

首先，企業(yè)要選擇適合自己需要的在線客服。

1、從技術(shù)方面看：是選擇網(wǎng)頁客服還是手機客服，如果是網(wǎng)頁客服，需要了解相關(guān)網(wǎng)頁、相關(guān)設(shè)置，比如企業(yè)網(wǎng)站首頁怎么顯示等;手機軟件客服需要了解企業(yè)的手機號及移動設(shè)備支持情況。

2、從服務(wù)方面看：要了解對方提供什么樣的售后服務(wù)或者技術(shù)支持。

3、從服務(wù)質(zhì)量方面看：除了要看自己平臺上在線客服的專業(yè)程度以及服務(wù)態(tài)度是否良好之外，還需要考察服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)。

4、從收費情況看：價格是否合理是大家比較關(guān)心的問題。

其實，在網(wǎng)上找一個在線客服還是很容易的，只要你選擇好了在線客服供應(yīng)商之后，只要上傳自己公司和產(chǎn)品圖片之后就可以了。

二、選對在線客服平臺

如果是企業(yè)需要做營銷推廣，也需要借助在線客服系統(tǒng)的力量，那么就必須選擇一個合適的在線客服平臺。

現(xiàn)在比較常見的在線客服軟件有：

1、巨人網(wǎng)絡(luò)通訊：可以在線與客戶進行溝通交流，也可提供一對一、一對多等多種客服模式，支持多種平臺對接。

2、環(huán)信云：免費版是不帶任何功能的，只為企業(yè)提供流量和服務(wù);

3、live800：專業(yè)版功能更強大，免費試用、更便宜。

對于在線客服來說，使用專業(yè)的在線客服系統(tǒng)可以讓企業(yè)節(jié)省不少費用。

目前市面上有很多企業(yè)都在使用的在線客服系統(tǒng)，這類產(chǎn)品的功能比較全面，但是在價格方面也會有一定的差異。像是我們常見的企業(yè)微信、 QQ等這些平臺上有很多免費或者付費服務(wù)都可以選擇。

而像一些企業(yè)網(wǎng)站之類的平臺就沒有這樣的優(yōu)勢，如果不使用付費服務(wù)，這些平臺都是要額外付費使用的。但是不管怎么說，在線客服在營銷方面是必不可少的項目，所以企業(yè)也要對此重視起來。