電銷電話外呼軟件，是一種基于運(yùn)營商提供的通訊線路，通過電腦或者手機(jī)撥打客戶電話的軟件，可以自動(dòng)撥打電話。它的原理就是將運(yùn)營商提供的號(hào)碼，通過電腦或者手機(jī)撥號(hào)，再由軟件將號(hào)碼撥出去。相比較傳統(tǒng)人工撥打電話的模式，電銷電話外呼軟件具有無接觸式營銷、無感知營銷、高效率營銷等優(yōu)勢。越來越多的行業(yè)開始采用外呼系統(tǒng)進(jìn)行電話營銷。例如：房產(chǎn)、教育培訓(xùn)、保險(xiǎn)等行業(yè)。

使用電銷電話外呼軟件，可以實(shí)現(xiàn)坐席與客戶在電話溝通過程中的實(shí)時(shí)通訊。通過自動(dòng)撥號(hào)，減少了坐席撥號(hào)的時(shí)間和工作量。

降低人工成本

傳統(tǒng)的電銷模式，每天需要安排人工撥打大量的電話，才能完成一天的工作。而電銷電話外呼軟件，通過軟件可以批量導(dǎo)入號(hào)碼，然后由坐席進(jìn)行撥號(hào)，并且系統(tǒng)還能根據(jù)不同行業(yè)進(jìn)行自動(dòng)分類，幫助企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)篩選出意向客戶。

與傳統(tǒng)電銷模式相比，電銷電話外呼軟件不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)省人工成本。將號(hào)碼導(dǎo)入到系統(tǒng)中，就可以讓坐席進(jìn)行撥號(hào)工作。由此可見，使用電銷電話外呼軟件后，就能節(jié)省很多人力成本。

提高工作效率

通過對(duì)客戶的篩選、分類，然后再通過電話回訪、邀約篩選等方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的快速篩選，在電銷過程中可以直接過濾掉無效的客戶，節(jié)省了企業(yè)的時(shí)間和精力。

軟件提供多種功能，比如智能質(zhì)檢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、錄音分析、員工管理等，為企業(yè)提供全面的管理方式。

穩(wěn)定的線路

穩(wěn)定的線路，不會(huì)因?yàn)檎咦兓蛘呔W(wǎng)絡(luò)變化，導(dǎo)致外呼系統(tǒng)出現(xiàn)封號(hào)情況，電銷電話外呼軟件可以在不同的地區(qū)、不同的時(shí)間和不同的頻率，線路穩(wěn)定不封號(hào)。這是電銷電話外呼軟件最重要的功能。對(duì)于企業(yè)來說，穩(wěn)定性是最重要的。

更好的服務(wù)

助力企業(yè)提供更好的客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通話，還能錄音、查看通話記錄，以及對(duì)客戶進(jìn)行分類管理等能將電話號(hào)碼導(dǎo)出、導(dǎo)入系統(tǒng)，便于企業(yè)開展電話營銷工作。

系統(tǒng)自帶CRM客戶管理系統(tǒng)

電銷電話外呼軟件系統(tǒng)內(nèi)置CRM客戶管理系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)記錄客戶的跟進(jìn)情況，自動(dòng)生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，可對(duì)客戶進(jìn)行分組，客戶分類管理，銷售人員在跟進(jìn)的時(shí)候就能做到有的放矢。

電話外呼軟件可以把銷售人員從重復(fù)性、機(jī)械性工作中解放出來，能夠更專注于發(fā)掘客戶的需求。根據(jù) CRM系統(tǒng)的分析數(shù)據(jù)，進(jìn)行分類管理，進(jìn)行有效的跟進(jìn)。此外， CRM系統(tǒng)還支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出，可以很好地解決銷售人員對(duì)于客戶資料的管理問題。