專門打電話的軟件，云呼叫中心，電話營銷，企業(yè)客服，渠道管理， CRM管理系統(tǒng)等。

云呼叫中心系統(tǒng)是一款基于云計算模式，以用戶需求為導向的智能呼叫中心解決方案。主要為企業(yè)提供從呼叫中心到CRM客戶關系管理系統(tǒng)的一體化解決方案。本系統(tǒng)基于云計算技術(shù)，可以為用戶提供語音服務、數(shù)據(jù)分析、CRM客戶關系管理等功能，可為企業(yè)提供電話營銷、渠道管理功能。

巨人網(wǎng)絡通訊云呼叫中心系統(tǒng)基于云服務架構(gòu)搭建，可根據(jù)用戶的實際情況選擇部署在自己的服務器上或部署在云平臺上，選擇我們您的客服團隊將獲得以下優(yōu)勢：

靈活部署

云呼叫中心系統(tǒng)采用微服務架構(gòu)，部署靈活，彈性伸縮，支持云計算模式，降低了企業(yè)成本。可以根據(jù)企業(yè)實際情況選擇部署在自己的服務器上或部署在云平臺上。可根據(jù)不同行業(yè)、不同規(guī)模的客戶需求，對系統(tǒng)進行靈活的配置。

企業(yè)在選擇云呼叫中心系統(tǒng)時，應綜合考慮企業(yè)的需求、業(yè)務流程、公司預算等多方面因素，根據(jù)客戶需求來選擇適合的解決方案。如果企業(yè)規(guī)模較大，需要對系統(tǒng)進行全面部署，應選擇合適的云計算模式進行系統(tǒng)部署。

穩(wěn)定可靠

1、穩(wěn)定的云計算環(huán)境。采用的是多線路混合集群部署，即每條線路都有自己的服務器和坐席，保證了數(shù)據(jù)安全。

2、優(yōu)秀的呼叫中心架構(gòu)。系統(tǒng)采用了多線程并發(fā)，分布式消息隊列，數(shù)據(jù)持久化等技術(shù)，保障了系統(tǒng)的高可用性、高安全性。

3、強大的客服系統(tǒng)。基于 CRM客戶關系管理系統(tǒng)，可以快速搭建 CRM客戶關系管理系統(tǒng)。

功能齊全

1、號碼歸屬地選擇：支持多個城市號碼歸屬地選擇

2、接通語音提示：客戶來電時，系統(tǒng)自動提示

3、自定義歡迎語：客戶來電時，自動播放歡迎語

4、統(tǒng)計報表：銷售業(yè)績匯總、通話記錄等

5、 IVR語音導航：智能語音導航，使客服人員更輕松應對各種問題

6、 CRM客戶關系管理：智能分析客戶數(shù)據(jù)，及時跟進客戶

輕松擴展

1、系統(tǒng)采用分布式部署，可根據(jù)企業(yè)的需求靈活配置，系統(tǒng)配置可支持按需選擇，避免重復投資，節(jié)約企業(yè)成本。

2、系統(tǒng)可靈活擴展，系統(tǒng)基于云平臺的架構(gòu)搭建，提供良好的擴展性和靈活性。

3、系統(tǒng)采用高可用架構(gòu)設計，支持主從存儲架構(gòu)，有效保障系統(tǒng)高可用性和數(shù)據(jù)安全性。

4、系統(tǒng)采用雙機熱備機制，保證多臺服務器同時運行時的數(shù)據(jù)一致性。

5、系統(tǒng)采用彈性擴容機制，當服務器不夠用時，可自動擴容。當出現(xiàn)大流量、高并發(fā)情況時，可以輕松應對，保證企業(yè)業(yè)務的穩(wěn)定運行。

專業(yè)支持

1.技術(shù)支持，解決用戶在使用中遇到的問題，根據(jù)用戶需求，進行二次開發(fā)。。

2.產(chǎn)品售后服務，對于使用中遇到的問題，提供24小時售后服務。

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務，對系統(tǒng)的各項功能進行測試、評估。

4.營銷方案，為企業(yè)在新營銷環(huán)境中制定合適的營銷策略。

5.提供專業(yè)的培訓服務，對用戶進行系統(tǒng)培訓，以幫助用戶更好地使用本系統(tǒng)。