現(xiàn)在每當(dāng)我們購買了某一種加用電器以后，總是能夠在這種家用電器的說明書上發(fā)現(xiàn)一個(gè)以400打頭的電話號(hào)碼。這就是現(xiàn)在已經(jīng)廣為使用的400電話，不僅是商業(yè)企業(yè)，就連一些政府機(jī)關(guān)，事業(yè)單位及特殊部門，也在大量使用400電話。看似簡單的400電話背后，實(shí)際上是為了貫徹中央提出的群眾工作路線，是大限度的為群眾提供各種便利。一個(gè)400電話號(hào)碼的背后，實(shí)際上可以接上無數(shù)的固定電話，電腦自動(dòng)分配系統(tǒng)會(huì)在必備時(shí)間把群眾通過400電話打進(jìn)去的號(hào)碼分配到相應(yīng)的部門。 我們來了解一下到底這個(gè)400電話是如何產(chǎn)生的呢？其實(shí)這還和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代一些企業(yè)的售后服務(wù)電話有直接的聯(lián)系呢。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不存在所謂的售后服務(wù)，但是隨著市場經(jīng)濟(jì)的慢慢興起，產(chǎn)品開始有了競爭。為了保證自己的服務(wù)質(zhì)量，一些企業(yè)開始專門拿出一臺(tái)電話來作為售后服務(wù)電話。再后來，由于售后服務(wù)電話越來越多，普通用戶難以記憶，因此才會(huì)出現(xiàn)將其統(tǒng)一在一起的400電話系統(tǒng)。所以，2007年應(yīng)該是一個(gè)值得記憶的日子，因?yàn)檎窃谀且荒辏奕丝萍汲闪⒘恕? 可以說，400電話的出現(xiàn)，實(shí)際上是ZG市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。但是當(dāng)400電話網(wǎng)權(quán)面鋪開以后，人們又開始有了另外一層擔(dān)心，那就是它的收費(fèi)會(huì)不會(huì)很貴呀？因?yàn)?00電話一旦鋪開使用，必然有大量的群眾來進(jìn)行撥打，這里面的費(fèi)用該如何進(jìn)行計(jì)算呢？這個(gè)問題，其實(shí)400電話的設(shè)計(jì)者早就想到了。他們?cè)O(shè)計(jì)了一種所謂的主叫和被叫分?jǐn)傇捹M(fèi)的模式。由于400電話更多承擔(dān)的是一種轉(zhuǎn)接的義務(wù)，并不能大量向外進(jìn)行電話的撥打，因此對(duì)于產(chǎn)生巨額話費(fèi)的擔(dān)憂顯然是有些多余的。 企業(yè)之所以青睞于400電話，一方面是因?yàn)樗旧砭哂械囊子浌δ埽退闶瞧髽I(yè)進(jìn)行不斷的搬遷，改變后臺(tái)固定電話，也沒有關(guān)系。只要前臺(tái)的400電話不換號(hào)就可以了，走到哪里，人們都能記住這個(gè)企業(yè)。人們都說，一個(gè)好的企業(yè)必須有一個(gè)響亮的LOGO標(biāo)志，但是有形的LOGO標(biāo)志容易丟失，而無形的400電話則一旦被人記在腦子里，恐怕這輩子都不會(huì)忘記了。也正因?yàn)槿绱耍F(xiàn)代大型企業(yè)，不開通400電話的幾乎已經(jīng)找不到了。