我們是不是很好奇說400電話在我們撥打的時候是不是收費(fèi)的呢？因?yàn)槲覀兊纳钫娴氖潜贿@個電話密切地聯(lián)系到一起了，我們在這里要說的就是關(guān)于這個收費(fèi)的問題，給大家解決一下和自己的生活很相關(guān)的問題。這個電話業(yè)務(wù)對于我們平常的人來說最大的用處就是在自己購買的商品或者是在某個領(lǐng)域遇到問題的時候去撥打?qū)ｉT的電話咨詢以及解決，因?yàn)槲覀儾荒芤驗(yàn)樽约河龅絾栴}就跑很遠(yuǎn)的路程專門到這個公司的營業(yè)地點(diǎn)去問詢，我們真正需要的是給專門的電話打電話去問客服，但是很多的人會在打過電話后發(fā)現(xiàn)自己的話費(fèi)是被扣除的，這也就說明了我們?nèi)艽蜻@個電話是收費(fèi)的。

　　400電話收費(fèi)這一點(diǎn)是可以去肯定的，但是我們要強(qiáng)調(diào)的是它收取的費(fèi)用是一定的少量的，通常那些公司辦理的業(yè)務(wù)是按照公司和客戶共同擔(dān)當(dāng)?shù)谋嚷嗜ニ愕?，也就是說如果我們在打電話是按照一半的比率在雙方間收費(fèi)，那么一分鐘收取一角錢的話我們就是去承擔(dān)五分錢。說到了這里很多的客戶就又會很氣憤很不解地問，既然這個電話是方便客戶的那么為什么還要收取費(fèi)用的呢？在這里的原因主要是有兩個的，我們接下來就將這兩個原因給大家仔細(xì)地講解一下。

　　首先400電話在撥打的時候收取費(fèi)用是根據(jù)公司的本身性質(zhì)決定的。我們所說的企業(yè)的本身性質(zhì)很簡單，那就是去最大程度的盈利，因?yàn)橐粋€企業(yè)本身發(fā)展的根本目的就是給自己帶來最大的利益，就比如說這個電話的業(yè)務(wù)的開通本身也是跟隨著自己的利益決定的，這個對于企業(yè)的利益就比如說他們要樹立一個有著良好的形象的企業(yè)，還需要獲得一定程度的建議和反響去處理問題，甚至說和外界保持很好的溝通聯(lián)系和業(yè)務(wù)拓展。因此我們說一個公司不可能像搞慈善那樣讓我們打電話完全免費(fèi)。

　　400電話收取一半的費(fèi)用而不是全價的原因還是因?yàn)橐膭钊罕娙シ从硢栴}，同時也要遏制那些閑來無事的群眾去撥打惡意的電話，因?yàn)槲覀冎廊绻菍ｉT的通訊公司如果在遇到客戶撥打惡意的電話在一定程度時可以去拉黑這個客戶的信用，但是其他的普通企業(yè)就沒有這個權(quán)利了，所以說通過價格的控制來限制打惡意電話的數(shù)量就是很有必要的辦法。