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隨著企業信息化的不斷深入，企業增添了很多的管理系統來完善自身信息化發展的需求。同時也面臨著身份信息孤島帶來的越來越多的困擾。CRM用戶管理系統是現代企業必不可少的管理軟件之一。它能夠幫助企業無縫隙協作管理者、員工完成客戶關系管理，識別潛在有價值的客戶，轉換客戶的價值。同時，吸引新客戶，維護老客戶，提高企業贏利能力、利潤。

在互聯網飛速發展的時代，對于大多數企業來說，跟上時代步伐邁向智能用戶管理是轉型的關鍵。利用高新技術產業發展帶來的成果，越來越多的企業會選擇開始使用CRM用戶管理系統來完成企業的各種業務需求，以保證企業內部管理的效果，這可以幫助企業解決發展過程中的新需求，也可以滿足不同行業和不同企業的不同需求，幫助企業內部管理取得更好的效果。

不少人對用戶管理的認識有個誤區，以為用戶關系管理對銷售人員非常重要，而對其他人員都不重要或者沒有那么重要，因為銷售是接觸客戶最一線的地方，用戶關系管理也對他們的工作最有幫助，實際上并不是這樣。

從推廣角度來說來說，去年公司在推廣費用上花了500萬，那么這筆費用的回報到底怎么樣？推廣部參與了一個行業展會，向500多人發放了公司的產品介紹資料，這些人對通過資料介紹對我們的產品看法怎樣？有多少通過資料介紹就試用了我們的產品或者直接聯系了我們的銷售？

從服務人員角度來說，不同的客戶認知水平不同，很多客戶提出的產品問題都是自己使用產品不當引起的，而且大多數情況下都可以自己進行手動解決，如何針對這部分客戶做好服務以減少他們的錯誤操作？

從企業管理人員角度來說，很多重要客戶都是一線銷售開發的，但是負責這個客戶的銷售突然離職了，但是我對這個客戶的情況一無所知，這個時候我該如何應對？我如何知道現有客戶群體的質量如何？員工每天真實的工作情況也無從了解。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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