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據(jù)《中國(guó)人工智能發(fā)展報(bào)告2018》顯示智能電話智能電話客服機(jī)器人，2017年中國(guó)智能電銷機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到237億元，同比增長(zhǎng)67%，預(yù)計(jì)2018年我國(guó)智能電銷機(jī)器人市場(chǎng)增速將達(dá)75%。照這樣智能電話智能電話客服機(jī)器人的速度發(fā)展，未來(lái)銷售員工可能會(huì)被機(jī)器人所替代。電話機(jī)器人的潛力體現(xiàn)在哪里？ 1. 技術(shù)方面有潛力TTS：智能互動(dòng)銷售虛擬助理語(yǔ)音識(shí)別本地化，比云端語(yǔ)音識(shí)別速度快20倍語(yǔ)音識(shí)別：（包含ASR、SLU、DM、NLG、和TTS五大技術(shù)模塊）通話實(shí)時(shí)同步的文字記錄和語(yǔ)音記錄深度學(xué)習(xí)算法：機(jī)器人對(duì)話更加智能化，擬人化NLP-自然語(yǔ)言:多倫智能對(duì)話，上下語(yǔ)境理解，語(yǔ)言快速梳理、整合大數(shù)據(jù)技術(shù)：行業(yè)對(duì)話場(chǎng)景的大數(shù)據(jù)應(yīng)用2. 工作效率是人工的5倍導(dǎo)入意向客戶號(hào)碼，一鍵撥打，方便管理。一天24小時(shí)在線工作，約撥打800~1000個(gè)電話，是工作人員的5倍3. 價(jià)格實(shí)惠，成本低與人工相比電話機(jī)器人的成本相當(dāng)于是人工的10%，只需要購(gòu)買一套系統(tǒng)就可以，沒(méi)有過(guò)多的其他費(fèi)用，成本降低的同時(shí)質(zhì)量也得到了保證4. 多條線，撥量大一個(gè)機(jī)器人擁有若干條線，8個(gè)端/32端口，可以使用任何電話卡。每條線都可以進(jìn)行外呼，避免被客戶標(biāo)記5. 記錄數(shù)據(jù)全面、規(guī)范海量對(duì)話數(shù)據(jù)提煉，總結(jié)、分析、記錄全面、規(guī)范。方便人員在后臺(tái)跟蹤記錄，提高客戶量。電話機(jī)器人對(duì)于銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)，潛力巨大。現(xiàn)在越來(lái)越多的公司都引進(jìn)了先進(jìn)的電話機(jī)器人，代替部分員工進(jìn)行外呼營(yíng)銷工作。相信已經(jīng)有不少的人已經(jīng)接到過(guò)類似的電話，而且我們甚至分辨不出是真人還是機(jī)器人。就像現(xiàn)在的人都說(shuō)“胖子都是潛力股”一樣，電話機(jī)器人就是銷售行業(yè)的這個(gè)胖子了！

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