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外呼系統的原理是什么？將簡單的打電話整合進入一套系統中，使得工作效率更高。集成了規避高頻、數據統計、客戶管理、通話錄音、批量處理、智能識別等于一體的CRM客戶管理系統。

外呼系統的作用？

1.解決高頻問題

這是大家選擇外呼系統最重要的因素，因為如果自己去打，會因為高頻呼出的問題導致封卡。多少算是高頻呢？沒有明確是規定，但以我們經驗來看，一天呼出30通陌生號碼就有可能被封。而用了外呼系統呢？一天300通也沒有任何問題，這就是專業！

2.客戶管理問題

絕大部分的外呼系統系統，都帶有CRM客戶管理系統，可以將號碼批量的導入，把已經打過的、沒有打過的進行分類，將客戶的質量進行分類管理和標記，把高投訴的號碼自動過濾出來等等，這些功能都是很實用的。

3.特殊行業線路

有一些行業是不允許外呼的，比如說金融、酒水等，所以你必須用外呼系統，就算你的呼出量不算多也必須用。并且，很多的外呼系統都做不了這些行業，只能用專線來開，這就是專業。

外呼系統有哪幾種？

第一種：AXB模式

也叫中間號模式，A是你自己，B是客戶，X是系統的中間號，表面上看是你（A）打給客戶的電話，實際上你是打給了X這個中間號，然后由X再打給客戶（B）的，不管你打多少通電話，實際上你只給X這一個號打了，避免了高頻的問題，所以沒有了封卡。

第二種：回撥模式

也是轉換了打電話的方式，你打出去的時候，系統反過來打給你，你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶都處于接電話的狀態，你壓根兒沒有呼出記錄，談何高頻呢？這種也能解決封卡的問題。

第三種：虛擬號模式

這是針對中大型公司的，運營商拿出來的專線，就是專門做外呼的。你都不用辦卡，全國各地的號碼隨意選擇，封卡的概率？幾乎接近0封卡，萬一封了怎么辦？沒關系，可以迅速給你換一條線路接著打，徹底告別封卡問題。

其實，這三種模式都不錯，各有優勢和不足。沒有最好的，只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來咨詢了解，做最有利于你的線路規劃。

電銷怎么防止封號？

要想解決電銷被封號，首先要知道被封號的原因

封號主要有兩個原因：

1、高頻呼出，短時間內高頻率呼出，系統檢測封號（98%）

2、人為投訴，態度不好，辱罵客戶，導致他人投訴到工信部（2%）

想解決封號有非常穩定的解決方案：

（一）回撥線路，線路中轉，主叫變被叫，手機沒有呼出記錄，解決了高頻呼出封號問題，顯示的還是自己的手機號碼。

(二)AX B線路（直撥），由平臺中轉出去，在平臺上設置為同一個號碼，一直給同一個號碼撥打在中轉出去，不算高頻。

所以目前大都是外呼系統都是解決高頻問題，一旦客戶實名舉報投訴，依然還是會封號。但是這個問題可以自主避免的，需要注意以下幾點：

1.注意服務態度和溝通言辭，不要辱罵客戶和頂撞。

2.客戶明確表示拒絕說不需要的就不要再打電話推銷了。

3.晚上打電話不要打太晚。

只要注意配合好這些，基本不會被封號了。

電銷行業越來越規范了，行業正規的話，可以向運營商申請線路，規范外呼也是未來的趨勢。希望我的回答可以幫助到您！

解決封卡問題最有效外呼系統如何避免投訴的辦法就是使用外呼系統和企業專屬小號外呼系統如何避免投訴，外呼系統相信大家都使用過外呼系統如何避免投訴，優點是外顯本機號碼外呼系統如何避免投訴，價格便宜，弊端是不能解決投訴封卡問題，但是目前來說外呼是最適合小型企業使用的，因為投訴的話，很少會有人投訴。企業專屬小號可以解決所有的電銷線路問題，無論高頻呼出，還是投訴，甚至是標記都可以做到徹底解決，比較適合有一定規模的企業使用，使用以后您也就不需要再因為這些瑣事而苦惱外呼系統如何避免投訴了，只需要把所有精力放在業務之中。

電銷外呼系統現在十分受電銷行業的歡迎，但是電銷行業一直都存在了一個問題，那就是使用的電銷卡存在被封號的風險。但是現在好了，有電銷外呼系統，轉變線路把使用的電話號碼主叫改為被叫，避免高頻呼出。

既然存在有會被封號的風險，那就是電銷卡也有可能會被封號的。有人就想問了，那什么情況下電銷卡會被封號呢？

第一種，就是被客戶投訴，投訴分為無理由投訴和證據上傳投訴，無理由投訴可以到營業廳進行復卡。但是機會只有三次。證據投訴就是提供錄音，錄音中涉及到敏感詞匯，就會被直接加入到黑名單。

第二種，就是上面剛剛說的高頻呼出，一個小時30個電話一天80個電話持續呼叫幾天，這種高頻呼出最容易被運營商系統檢測到。

所以呢，我們應該避免以上兩種情況，首先怎么避免客戶投訴，產品必須要合法合規；話術要正規嚴謹，不能出現敏感詞匯；銷售人員要態度謙和，不能辱罵客戶，也不能產生惡性溝通，不能引起客戶反感。

而避免高頻呼出，有兩種方法，第一種，控制呼出電話數量。只要沒有達到那么多的呼出數量，一般是不會被封號的。其次就是，使用外呼系統，將號碼有主叫改為被叫。這樣一來客戶和銷售人員，都是被呼叫的。沒有呼出記錄就不會被檢測出高頻呼出。

向客戶進行電話銷售外呼系統如何避免投訴的過程中，如何規避投訴問題？電話投訴無非是銷售人員與客戶發生沖突外呼系統如何避免投訴的結果，所以外呼系統如何避免投訴我們可以通過培訓來提高銷售人員的職業素養和綜合素質，從而降低與客戶發生沖突的可能性，達到降低投訴概率的目的。

有時候，會有無緣無故被投訴的情況。這里，“黑名單過濾系統”的功能就來了。這個系統可以排除投訴率高的用戶，從而降低被投訴的概率。投訴標題是電話銷售中標題問題嚴重的主要原因之一。對于這種封號機制，外呼系統如何避免投訴我們可以利用黑名單過濾系統將投訴率高的用戶排除在外，然后通過培訓提高電話營銷人員的專業和綜合素質，進一步降低被投訴的可能性。

注意電話銷售的說辭。在修辭上，一定要實事求是。不得夸大產品誘導消費者購買，不得有違法內容。其次，銷售人員的態度很重要。一定要做好銷售人員的崗前培訓，平和自信的與客戶溝通，禮貌的對待客戶，先道歉再禮貌的掛斷電話。我們不能與顧客爭吵，甚至侮辱或威脅顧客。再者，售電時間也很重要。盡量在工作時間賣電，不要在非工作時間和節假日做營銷。顧客休息時很容易對投訴感到厭煩。做到以上，最后使用黑名單過濾系統，可以有效過濾投訴數量和風險數量，從而大大降低投訴率。沒有客戶投訴，銷售卡可以長期穩定使用。

根據現代企業專門設計的crm銷售系統，幫助中小企業更好的開發客戶，降低風險，解決很多問題。系統自建呼叫中心更加安全穩定，客戶資源導入分發，外呼快速，可大幅提升外呼效率和業務后續管理水平，大幅降低工作強度，增加訂單量。配合工作手機，讓整個銷售過程在企業內部形成完整的業務鏈。以上就是對向客戶進行電話銷售的過程中，如何規避投訴問題這個問題的解答。

選擇一款合適的外呼系統外呼系統如何避免投訴，是每一個遇到封號問題電銷企業最緊急的需求。電信管控之后外呼系統如何避免投訴，封號變成所有電銷企業都面臨的問題，企業總歸要發展生存，于是市面上出現了可以防封號的外呼系統，但是很多電銷企業對此不了解，那么，電銷企業如何選擇防封號外呼系統?

首先，你需要清楚的是，外呼系統能解決的僅僅是高頻封號的問題，對于投訴封號，是無法避免的，因此千萬不要以為用了外呼系統，就可以百分之百不封號，除非你可以保證百分之百不被客戶投訴。想了解更多的朋友，可以關注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業的人為您量身定制。

其次，降低封號的幾率只是外呼系統的一個功能之一，它除了防封性穩定外，里面還搭配了包含了客戶標簽，對話錄音，客戶管理，數據統計等CRM系統功能，讓電銷企業能穩定，快速，高效的不斷的提升業績。

企業在挑選外呼系統的時候，通常需要考慮的是外呼系統搭配的是什么線路，使用什么設備，以及外顯是什么？我們的系統搭配的是運營商回撥線路，也就意味著它擁有市面上最正規最穩定的線路，不用擔心通話質量好不好，會不會掉線。其次可以手機端一鍵呼出，電腦端后臺管理的模式，減少設備支出，操作十分簡單。最后，系統外顯真實手機號碼（接通率最高的外顯），歸屬地自選，打破了傳統的地域限制，全國任意地區均可使用。看完這篇文章，對于怎么挑選外呼系統大概都清楚了吧！在購買外呼系統之前，一定是要有自己的思路，不要等買完之后，發現接通率不好換個外顯或者其他問題，就不太好處理了，增加企業成本之外，還浪費時間。