正常情況下，打400電話，如果對(duì)方接線員都在忙，應(yīng)該是提示：繼續(xù)等待請(qǐng)按1，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)。但有時(shí)候，打400電話時(shí)會(huì)像普通電話一樣反饋：“您播打的電話正在通話中”，這是為什么？　　

　　其實(shí)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該具體分析。我先直接一點(diǎn)回答你的問(wèn)題：但有時(shí)候，打400電話時(shí)會(huì)像普通電話一樣反饋：“您播打的電話正在通話中”，這是為什么？　　

　　這是因?yàn)槟莻€(gè)400電話后面的那個(gè)綁定電話，確實(shí)正在通話，并且這個(gè)400電話的后臺(tái)只綁定了這么一部手機(jī)，而且這個(gè)400電話并沒(méi)有開(kāi)通彩鈴或者導(dǎo)航的功能，最終出現(xiàn)這個(gè)情況。正常情況下，打400電話，如果對(duì)方接線員都在忙，應(yīng)該是提示：繼續(xù)等待請(qǐng)按1，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)　　

　　這種情況也不能稱(chēng)之為“正常情況下”，而應(yīng)該稱(chēng)之為“大多數(shù)情況下”。因?yàn)槟阏f(shuō)的這個(gè)“繼續(xù)等待請(qǐng)按1，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)”提示，實(shí)際上是一種叫做“IVR語(yǔ)音導(dǎo)航”的增值功能，是需要單獨(dú)開(kāi)通才有的！而多數(shù)用戶在辦理了400電話之后，是會(huì)開(kāi)通這個(gè)功能的。最次也會(huì)開(kāi)通個(gè)彩鈴功能，比如你會(huì)聽(tīng)到：歡迎致電XX公司，本公司主營(yíng)XXXX，電話正在接通中，退一步講，如果沒(méi)有開(kāi)通，那么打這個(gè)400電話，要嘛你聽(tīng)見(jiàn)彩鈴，要嘛你聽(tīng)見(jiàn)手機(jī)的聲音。

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