400電話的優(yōu)點是可以同時通話多個線路，其強大的優(yōu)勢贏得了眾多企業(yè)事業(yè)單位的認可和青睞。另外，400電話具有多種功能，可以滿足企業(yè)事業(yè)單位的不同需求，如400電話可以為企業(yè)管理提供強有力的幫助。

　　而且，小編認為實際上400電話除了多線路同時通話外，400電話的其他附加功能也有各自的優(yōu)點，特別適合有很多來電業(yè)務(wù)的企業(yè)。例如：400電話的主要功能包括后臺管理服務(wù)，可以輕松地自動記錄每部電話的通話持續(xù)時間，通過這些數(shù)據(jù)企業(yè)可以判斷員工接電話的質(zhì)量和工作態(tài)度，從而對坐席人員進行更好的管理和培訓(xùn)。

　　另一個例子是400電話的工號廣播也是一個非常強大的功能，這是指在向客戶提供人工服務(wù)之前，系統(tǒng)會自動廣播預(yù)定客戶服務(wù)人員指定的工作編號。許多服務(wù)型大企業(yè)呼叫中心都開通了這個功能，在反映企業(yè)管理規(guī)范有序形象的同時，還提供記錄所有電話服務(wù)人員。企業(yè)還可以做好滿意度調(diào)查，在客戶結(jié)束電話之前，400電話系統(tǒng)會自動對客戶播放滿意度調(diào)查語音，客戶評價結(jié)果會自動記錄在相應(yīng)的響應(yīng)客戶服務(wù)信息中。這樣有助于公司及時發(fā)現(xiàn)問題，對客戶服務(wù)人員起到監(jiān)督和評價作用，使企業(yè)能夠及時了解員工的工作質(zhì)量。

　　尤其是，現(xiàn)在的中小型企業(yè)沒有太好的創(chuàng)業(yè)以及流動性，而400電話的作用就在于可以降低人工坐席的成本，并且拉進和消費者之間的聯(lián)系，是雙向的。盡管不同的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或者是提供的服務(wù)不一樣，但是提供的服務(wù)卻是大同小異的。不管是旅游行業(yè)、汽車行業(yè)還是別的行業(yè)，都需要提高服務(wù)的品質(zhì)來讓客戶覺得有很好的體驗感。

　　400電話目前不但能夠和固定電話建立連接，而且還可以和移動電話建立連接，更大程度壓縮了成本。企業(yè)開通400電話之后就會有一個全國統(tǒng)一的號碼，不管是什么地方的用戶都可以直接撥打這個電話。400電話的成本可以設(shè)置成分攤的模式，也就是消費者承擔(dān)本地通話費用，其他的費用由企業(yè)支付，這樣的一種支付方式可以出現(xiàn)惡意通話的情況。

　　由此可見，400電話可以幫助企業(yè)提高坐席人員的服務(wù)質(zhì)量，從而給自己的客戶帶來比較好的體驗，并且還可以幫助企業(yè)降低成本。