400電話是一個(gè)由10個(gè)數(shù)字組成的號(hào)碼，是電信運(yùn)營(yíng)公司專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼的統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，多用于行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢工作。400電話是由企業(yè)分?jǐn)偅挥糜脩糁Ц顿M(fèi)用，撥打400電話總機(jī)號(hào)碼以后來(lái)電就會(huì)轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或者呼叫中心專線。那么，400電話是干什么的呢?能為企業(yè)做什么呢?

　　400電話分為中國(guó)聯(lián)通4006，中國(guó)移動(dòng)原來(lái)的鐵通4007，中國(guó)電信4008，中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段4001，中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段4000，中國(guó)電信新號(hào)段4009。400電話已成為了企業(yè)的必需品，公司對(duì)全國(guó)公布的400號(hào)碼是唯一號(hào)碼，可以做到宣傳統(tǒng)一，簡(jiǎn)單易記，客戶記住400電話就能直接聯(lián)系到企業(yè)相關(guān)部門，可以讓客戶第一時(shí)間找到企業(yè)，體現(xiàn)了企業(yè)的服務(wù)熱情和良好的服務(wù)意識(shí)，凸顯企業(yè)的信譽(yù)和實(shí)力，進(jìn)一步提升客戶對(duì)企業(yè)的信任，成為了企業(yè)自己的標(biāo)識(shí)。

　　400電話可以綁定多個(gè)手機(jī)、固定電話，可以讓多個(gè)客戶同時(shí)打入，盡量避免出現(xiàn)占線的時(shí)候，系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別空閑電話線路直接接入客戶，避免丟失任何一個(gè)可能的商機(jī)。同時(shí)，400電話一般都是有專門的呼叫中心進(jìn)行服務(wù)，可以提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，通話有錄音功能，可以避免服務(wù)過(guò)程中可能造成的服務(wù)糾紛或后期疑問(wèn)問(wèn)題解決。這也可以讓客戶對(duì)企業(yè)更加充滿希望并增強(qiáng)好感度，同時(shí)增加客戶對(duì)企業(yè)的信任，也提高了客戶的滿意度。

　　400電話因?yàn)槭翘摂M的一個(gè)號(hào)碼，所以不論任何時(shí)候任何人員任何地方都不影響號(hào)碼，號(hào)碼不用隨時(shí)更換或者修改，員工離職、企業(yè)搬家都不需要改變號(hào)碼，只要更換400電話預(yù)定綁定的座機(jī)或者手機(jī)號(hào)碼就可以了，很好的避免了老客戶流失，讓客戶和企業(yè)都很安全，客戶不會(huì)找不到企業(yè)，企業(yè)也不會(huì)因?yàn)槁毠るx職影響服務(wù)質(zhì)量，還節(jié)省了大量重新告知新電話的宣傳費(fèi)用，也免去了逐一通知老客戶的繁瑣工作。

　　400電話不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的號(hào)碼，是企業(yè)對(duì)外的統(tǒng)一聯(lián)系方式，是統(tǒng)一企業(yè)形象的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個(gè)企業(yè)有著自己的400電話會(huì)讓客戶覺(jué)得公司很正規(guī)、很專業(yè)還有實(shí)力，而且對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)成本費(fèi)用低，號(hào)碼又終身不會(huì)變更自助管理方便簡(jiǎn)單快捷。