作為銷售人員,需要源源不斷地獲取客源,開發(fā)新客戶,才能完成業(yè)績,否則只依靠老客戶是很難完成業(yè)績目標的,而獲取新客戶需要更多的方法和渠道來開拓市場,因此對于B端企業(yè)而言尋找客戶資源是剛需。
一、獲取新客戶的關(guān)鍵要素
搭建用戶畫像
很多企業(yè)看似為了獲取新客戶付出了很多努力,其實很多行為都是盲目的,最終效果并不如預(yù)期。為了避免盲目尋找客戶這一行為,銷售人員可以先搭建用戶畫像,有目標就不會做無用功。
建立用戶畫像,可以根據(jù)公司的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的調(diào)性來確定目標客戶群體;也可以從公司產(chǎn)品及服務(wù)的定位與目標出發(fā),去尋找公司產(chǎn)品服務(wù)能滿足其需求且擁有一定的經(jīng)濟實力和決策權(quán)的人;或者分析現(xiàn)有客戶群體的特征,選擇與此群體特征類似的客戶,這類型客戶也更容易開發(fā)和維護。用戶畫像搭建完畢,就可以采取一系列行動來尋找和吸引此類客戶群。
管理客戶線索
一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不僅具有尋找客戶的能力,還有維護客戶的能力,從而提高客戶的轉(zhuǎn)化率。一項研究表明,銷售人員成交的客戶通常都被跟進了五次以上,然而,只有8%的銷售人員堅持到了最后,大多數(shù)銷售人員在跟蹤兩三次之后就會判斷客戶為不靠譜,從而放棄客戶。而在跟蹤客戶的過程中,只有20%的銷售線索被有效跟蹤,剩下80%的銷售線索通常因為沒有后續(xù)的有效行動而喪失了機遇。
因此,關(guān)于客戶線索的有效性,銷售人員不要輕易斷定,銷售人員需要耐心跟蹤客戶,妥善管理客戶線索,合理應(yīng)用客戶信息去對客戶做及時的管理。
二、一般B端企業(yè)尋找客戶資源的方式
對于B端企業(yè)來說,很難存在C端那樣的裂變方式,但是B端只要找到合適的渠道,同樣可以有意想不到的效果。
各行各業(yè)都有專業(yè)的網(wǎng)站,一般企業(yè)會通過各個網(wǎng)站尋找客戶資源。這種方式雖然可以收集到各種信息,但是由于網(wǎng)上信息比較雜亂,很多信息如果沒有及時更新,銷售人員得到的就是無效線索,直接降低找客戶的效率。
很多企業(yè)也會采用線上做廣告推廣的方式來獲取客戶,通常得到的客戶資源都會比較精準,但是這種方式企業(yè)需要花費的成本比較高,不適合所有企業(yè)。
企業(yè)名錄包含了企業(yè)的基本信息,比如:企業(yè)名稱、地址、行業(yè)類型、聯(lián)系電話等等。企業(yè)可以在網(wǎng)上搜索或者通過一些渠道來購買一些企業(yè)名錄,這種方式成本低且容易獲取。企業(yè)可以逐個觸達,但是要注意的是,這些客戶很可能已經(jīng)被同行開發(fā)過了,二次開發(fā)的難度就會大一些。
如今是大數(shù)據(jù)時代,數(shù)據(jù)分析已成為核心競爭力,在這種情況下,很多企業(yè)緊跟時代潮流,利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)來獲取客戶資源,從而幫助企業(yè)提升銷售效率和經(jīng)濟效益。比如,探跡拓客,就是這樣一款大數(shù)據(jù)獲客工具。
探跡拓客為To B企業(yè)提供多維度客戶畫像分析和智能推薦的價值點,通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在全網(wǎng)收集客戶資料,把客戶資料數(shù)據(jù)化。通過設(shè)置一些數(shù)據(jù)維度來批量篩選出精準的目標企業(yè)名單,并且在候選列表中可以查看企業(yè)的詳細信息,包含工商信息、有效的聯(lián)系方式、招聘信息、融資信息等,而且信息都是動態(tài)更新的,更加精準和有效,在輕松獲客的同時,也能大大提高客戶的開發(fā)效率和銷售轉(zhuǎn)化。
總結(jié)
全網(wǎng)搜索作為目前靠譜有效的獲客模式,可以提供穩(wěn)定的潛在客戶數(shù)據(jù),也方便您高效拓展業(yè)務(wù)。如果您有高效拓客的需求,可以注冊試用探跡拓客,用實際數(shù)據(jù)驗證效果。