據工信部公布的數據，從今年1月開始，移動電話通話時長出現下降，第一季通話市場同比下降2%，但對比用戶之間短信了同比下降的21.8%，通話的下降速度并不快。可以想象，微信和QQ的出現對短信業務的打擊是最大的。

不少公司意識到智能專線電話的市場潛力無限，想加快專線電話的普及，占據國內空白的空白市場。國外最出名的智能專線電話就是SKYPE和VIBER，而國內也用用易信、微會等多家以免費電話為賣點的產品。還有其他國內的牌品，例如易起通智能電話，這些以低資費高質量取勝的智能專線電話。

商場上的智能專線電話選擇雖多，但是并不代表就能徹底顛覆傳統電話，以下是一份針對智能專線電話用戶的調查結果（取材于企鵝智酷的調查結果），通過這些調查結果，可以看出傳統電話和專線電話的狀況和發展。

參與調查的用戶有1.26萬，以下是調查的結果：

結果顯示，1.26萬名調查用戶中，完全沒有用過專線電話的只有2105名，僅占16.7%，有接觸過專線電話的用戶高達83.3%。從中可見，專線電話對于用戶來說并不陌生，許多用戶都愿意接觸甚至使用專線電話，由此證明用戶對專線電話并不抗拒。用戶的接納程度如此高，也說明專線電話確實符合用戶的要求。

從調查結果知道，專線電話通話的對象大多集中于朋友和戀人，從中可以推出使用專線電話的人群應該偏年輕化，而父母所占的比率比較少，從中可以推斷父母中老年人對專線電話的接受程度沒那么高。中青年人群是專線電話的使用大軍。

智能專線電話是在確保網絡的基礎上降低通話的資費，因此受限于網絡情況。這可以說既是優點又是缺點，通過網絡可以大大降低費用甚至可以進行免費通話，但是沒有網絡一切都是白費。從結果可以看出，網絡問題導致的網速慢、通話不流暢是致命的因素，排在第二位的通話無故中斷也是因為網絡問題。從中得知網絡不穩定帶來的問題是最讓用戶不滿意的。

由于專線電話受制于網絡條件，所以使用專線電話之前，用戶跟多的是考慮是否處于WiFi環境下，其次才是資費。比起資費，用戶更加關心的是通話的質量。可見如果通話質量和資費都占據優勢時，將會擁有巨大的用戶規模。

微信、QQ的出現并沒有大大的降低用戶打電話的次數，覺得自己打電話次數變多的用戶數量和覺得自己打電話次數變少的用戶數量不相伯仲，可想而知，打電話的通訊方式并沒有被冷落，相反還是占據著主導地位。

智能專線電話的未來

從上面的調查數據可以看出，專線電話用戶的發展空間和潛在市場是十分大，但是目前的專線電話可供選擇的產品多，質量穩定的產品少，可替代成本低，因此用戶的忠誠度并不高。

智能專線電話在未來的市場上除了資費占據優勢外，還要改進網絡影響的問題，只有關注并且改良用戶關注的問題才能更好的開拓市場，占據優勢。如今的網絡發展速度越來越快，穩定性越來越強，專線電話的前景無疑是備受看好。傳統通訊行業要保持自身的地位不動搖還是需要更新通話的方式，這樣才能更好的迎合消費者的需求，鞏固自己的地位。智能專線電話的發展將會成為一個大趨勢，被接納的程度越來越高，市場的開拓會越來越廣，時間會告訴我們結果！