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400電話業(yè)務如此找客戶

400電話
400電話是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。，400電話分為4006（中國聯(lián)通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯(lián)通新號段）。
業(yè)務介紹
400電話業(yè)務，又稱主被叫分攤付費業(yè)務，是三大運營商為企業(yè)提供一個全國范圍內(nèi)的唯一十位數(shù)號碼，無須加撥區(qū)號，無需安裝設備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，自助通過號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等。
編輯本段平臺介紹
一般我們說的400電話平臺聯(lián)庫通信，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。
智能網(wǎng)平臺
1、客戶可以隨時修改自己的轉呼電話。
2、隨時查詢呼叫話單。
3、可以設置手機號碼為目的碼。
4、可以設置超過3個以上的目的碼。
5、可以實現(xiàn)更多增值功能，如彩鈴，ⅣR導航，留言和錄音功能等。
運營商平臺
1、不可以直接自主修改轉呼號碼
2、最多支持綁定3部固話，不支持綁定手機號碼。
3、開通審核時間比較長，要15個工作日。
4、計費方式為6秒計費，資費為0.6元/分鐘
電話包月
400電話是智能網(wǎng)業(yè)務的一種，和我們的固定電話、移動電話等計費方式?jīng)]有區(qū)別。幾乎所有的固定電話和移動電話都是沒有包月的，因而400電話包月也是不可能有的。
作為不同運營商、同一運營商不同區(qū)域之間，都存在著網(wǎng)間結算。這一個硬性的結算規(guī)定，就在根本上否定了包月 400電話的可能性。我們舉個例子，移動手機，撥打聯(lián)通的電話，每分鐘移動公司需要給聯(lián)通公司結算0.06元，這就是網(wǎng)間結算。作為400電話而言，同樣如此。如果400電話包月，則提供400電話服務的運營商，就會產(chǎn)生大量的結算費用而導致成本大于收益。長了毛比猴都精的運營商，怎么可能干這種虧本的買賣？
但我們的確在市場上看到，有些代理商號稱包月400電話，他們是怎么實現(xiàn)的？難道他們不怕虧本?
我們分析，如果400電話包月，有以下可能性：
1、借鑒移動電話的資費套餐模式，比如每月100元，包多少分鐘之類。這種其實就是最低消費模式，而非400電話包月。
2、利用網(wǎng)絡電話，將 400電話轉接到網(wǎng)絡上，通過網(wǎng)絡傳輸?shù)娇蛻舻木W(wǎng)絡交換機上，這樣就避免了400電話轉接到客戶端要產(chǎn)生的費用。但網(wǎng)絡的不穩(wěn)定，導致這種做法，也不被客戶所接受，即使是包月。
3、如果排除以上原因，有某個代理商說是400電話包月，那我們基本可以判斷，這家代理商肯定是有問題的。
選號技巧
1、選擇對公司有特殊意義的400 電話號碼，如公司門牌號，公司成立年份，公司登記日，甚至是固定電話號碼等。
2、選擇已廣為流傳的號碼，如尾號是114，118，119，116等這些號碼。
3、根據(jù)企業(yè)所在的行業(yè)，選擇400電話號碼尾號諧音，如1615（一路有我）、12580（一按我?guī)湍?314（一生一世）等。
4、利用乘法口訣表規(guī)則，比如400電話的尾號是3721，5630，9981等。
5、根據(jù)企業(yè)所在城市區(qū)號進行400電話選號。比如北京的客戶，可以選4006 010 114，4006 114 010。業(yè)務功能
1、400電話自動分配（基本功能）
● 全國統(tǒng)一號碼，統(tǒng)一接入
● 支持同時捆綁20部電話，根據(jù)作息規(guī)則，靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。隨意設定、隊列接通。
● 按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號、電話號碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；
● 按主叫所撥電話的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；
● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
2、400遇忙/無應答呼叫前轉
具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業(yè)務用戶事先規(guī)定的其他幾個號碼。規(guī)定業(yè)務用戶最多可登記4個前轉號碼，遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于每一個業(yè)務用戶的一次呼叫，前轉次數(shù)最多3次。
3、400呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。
4、400專用密碼
被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
5、400話費分攤
通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業(yè)務使用費用。
6、400費用控制及分攤
被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數(shù)設定上限，超過后自動停止接續(xù)。通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業(yè)務使用費用。
7、400呼叫分析（呼叫中心功能）
當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應答次數(shù)，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提供專家級分析。
8、400企業(yè)彩鈴
企業(yè)可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。
⑴普通彩鈴：在客戶打入企業(yè)400電話時，在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設定的彩鈴，來代替普通單調(diào)的鈴音.只能設定普通的彩鈴.
⑵多機彩鈴：在客戶打入企業(yè)400電話時，在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設定的彩鈴，來代替普通單調(diào)的鈴音，可設定總機分機彩鈴功能。
9、400ⅣR導航（基本功能）
客戶來電通過ⅣR導航到相關部門，提高工作效率。
10、web呼叫中心功能
注：只有網(wǎng)絡版具有該功能　
可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統(tǒng)，不用投資便可擁有需要數(shù)十萬元投資的呼叫中心。
從資費來看，4007是最低的，市面零售價出現(xiàn)過低于0.1元的資費。但由于中國鐵通并入中國移動后，4007便成了后娘的孩子，爹不疼娘不愛，維護上捉襟見肘。
中國移動的資費和聯(lián)通和電信有一定的區(qū)別，中國聯(lián)通和電信的400電話都是統(tǒng)一收費標準，也就是說不分長話和市話，而移動400電話卻分了長話費、市話費和短信費，其中400電話短信功能只有移動有。
從語音傳輸質(zhì)量、資費及號碼資源綜合比較，4006應該是最適合中小企業(yè)的。
不但服務穩(wěn)定，且資費低廉，號碼資源又極大的豐富。
另外，再次著重強調(diào)一點，400電話是全國性基礎語音業(yè)務，是不區(qū)分地域的，
也就是說，無所謂北京400電話，上海400電話，抑或深圳400電話等。
400企業(yè)熱線，是主被叫分攤付費業(yè)務，是800免費電話業(yè)務的升級版，比800電話進步了具有四點大優(yōu)點：
1、手機能撥打，擴展8億手機用戶，擴大全國范圍應用；
2、話費比800免費電話節(jié)約百分之五十，部分地區(qū)節(jié)約80%以上；
3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；
4、組網(wǎng)迅速，可按區(qū)域轉接，全國僅用一個號碼 400電話業(yè)務的發(fā)展，廣大業(yè)務員找客戶是個問題。如何找到客戶，直接是老板，直接是法人，才能成交，才能提高業(yè)績。單純的考網(wǎng)絡搜，已經(jīng)不能滿足高級業(yè)務員的需求。而且浪費時間。探索之子數(shù)據(jù)，不僅400業(yè)務員提供數(shù)據(jù)服務，也為其他各行各業(yè)提供客戶資源數(shù)據(jù)服務

標簽：吉安百色衡陽黔西開封浙江常州迪慶

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