在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)宣傳成為每個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展目標(biāo)，所以自己的企業(yè)擁有一部400電話，是一種權(quán)威的象征，更多的是可以和客戶直接溝通，方便了用戶的同時(shí)也可以增加自己的業(yè)務(wù)量。400電話正在引領(lǐng)著中小企業(yè)的發(fā)展。400電話在提升企業(yè)品牌形象的同時(shí)也在增加著企業(yè)的電話咨詢量和企業(yè)竟?fàn)幜Γ@樣大大的提升了企業(yè)的銷售業(yè)績，為企業(yè)建立起自己的小型呼叫中心，保證24小時(shí)不占線，不會讓企業(yè)錯(cuò)過任何商機(jī)。
很多中小企業(yè)都想知道，一個(gè)中小企業(yè)如何才能看上去像個(gè)大品牌?專業(yè)營銷人員建議就是：要安裝一個(gè)全國400統(tǒng)一電話。
從消費(fèi)者而言，看到400電話，大家會首先認(rèn)為這是一家有實(shí)力的大企業(yè);其次，對于同一類型的產(chǎn)品，價(jià)格質(zhì)量包裝看上去都很相似，但是如果一個(gè)聯(lián)系電話是傳統(tǒng)的地方號碼，一個(gè)是全國統(tǒng)一的400電話，很明顯，后者讓人感覺擁有先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全國的客服系統(tǒng)，買東西會更放心。
目前不少企業(yè)已經(jīng)申請開通了或者準(zhǔn)備開通400電話業(yè)務(wù)，但是很多企業(yè)只是把400電話作為提高品牌形象的工具，有的甚至基本處于閑置狀態(tài)，這大大降低了400電話的本身功效。這些企業(yè)也意識到400電話必須和呼叫中心業(yè)務(wù)相結(jié)合，才能提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)銷售。然而，呼叫中心成本的高昂讓他們不得不放棄這一想法。
呼叫中心與400電話業(yè)務(wù)的完美結(jié)合，使得呼叫中心的服務(wù)不受空間的限制，擴(kuò)展到全國任一有電話接入的城市，最大程度發(fā)揮了400電話的實(shí)際功效;同時(shí)使得客戶與企業(yè)得到更為有效的溝通，是將宣傳推廣轉(zhuǎn)化為真實(shí)銷售的有力武器。