400電話與800電話是不同時代的產品，800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔市話費。400電話的收費標準如下———在中國范圍內的任何地方撥打400業(yè)務號碼，全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網通話一致。 　　但是，800電話是不能使用手機撥打的，而400電話可以，這也就是為什么800服務電話都有一個替代電話的原因，不過該電話不是免費的。 所以在現階段，人人都用手機打電話的時代，400電話更好用。