全渠道營銷，不能僅是一個概念，而更應付諸于實踐智能外呼系統，那么企業應當如何進行全渠道營銷呢？首先，全渠道營銷要求企業具備全渠道的決策視野。不能以偏概全顧此失彼，而應在決策的過程中，同時著眼于線上線下，兩手都要抓，并且兩手都要“硬”，線上的營銷活動，不能只局限于線上智能外呼系統，也要思考線下的攬客方式，否則有可能就會漏掉客戶，而漏掉客戶就意味著漏掉銷售額和利潤額。

其實，營銷從來單指銷售，營銷，是一個決策——運營——再到銷售的過程，在全渠道營銷的決策視野中，還要把這個過程再進一步的擴大，并且，全渠道也不僅僅只是全部的銷售渠道而已，而是包括企業全部的生產、銷售活動，并與全渠道顧客行為一一相對：顧客全渠道搜集信息－企業全渠道提供信息，顧客全渠道設計產品－企業給予相應的全渠道途徑，顧客全渠道下訂單－企業全渠道接受訂單，顧客全渠道付款－企業全渠道收款，顧客全渠道收貨－企業全渠道送貨，顧客全渠道消費－企業全渠道引導，顧客全渠道評論－企業全渠道傾聽，以及企業進行全渠道的客戶收據收集分析，再轉而指導企業的運營決策。

在實現全渠道營銷的過程中，企業也要進行全渠道的管理，由此才能保證全渠道營銷的內外效果。首先，企業應當確定營銷總目標，再者，通過各種渠道的宏觀及微觀歡迎進行全渠道的營銷分析，而后進行營銷策略的制定，包括企業客戶來源、產品定位定價、競品分析等等，最后再進行營銷計劃的有效實施。

這個過程看似復雜，其實完全可以借助智能交互平臺實現，從智能客服、云呼叫中心、智能外呼、到SCRM系統，可以覆蓋企業全渠道營銷的完整閉環，還能進行全渠道的主動營銷營銷，通過智能外呼等，幫助企業快速篩客獲客，再利用SCRM系統，進行客戶線索的分配管理等，以及在企業內部，讓銷售人員快速完成客戶的跟進轉化，以及完成客戶生命周期的全記錄，全面了解客戶，從策略與畫像維度進行分析，找到有效的轉化模型與觸達方式，幫助企業不僅僅是全渠道營銷，更是智能營銷、智能決策。