你要知道自己團隊現狀

營銷管理的5個要素

1產品流，2資金流，3信息流，4信用流5情感流！

1產品流，物流，2金流錢，就是產品賣出去鈔票收回來，這是大部分營銷主管都必不可少要做的兩件事，第一我有多少存貨，這樣我收回來打多少錢，這個事情搞錯了，那是要格殺勿論的，可是我們大部分的營銷主管就停留在做這兩件事情，還有多少回籠資金接下來的問題，他們沒有被他們忽視的信息的，銷售人員在跟客戶打交道的過程當中還擔當一個很重要的角色，就是情報收集人員，這個情報收集和信息溝通跟客戶應該是雙向，所謂是把我們臺北的信息要向客戶做溝通，同時要這樣，把客戶的什么需求和看法和不滿和抱怨的這些東西要的話收集回來，這是一個雙向的一個信息溝通的過程，所以你反思一下，來衡量一下，本公司的銷售人員是不是每個月或者每一個季度都上交一篇市場調研報告呢？有嗎？營銷主管手上每個季度有關于市場的競爭對手和市場變化。情報嗎？有嗎？如果沒有的話，那你就是瞎子，聾子，啞巴，你在市場里面作戰，你成功是很偶然的！你的失敗是必然的，因為你都不知道對方的信息，盲人摸象！

第二信用沒有，在中國搞企業，搞營銷是非常要注重對方的信用的，因為我們一不小心就會陷入上當受騙的地盤，所以對對方一定要謹慎小心，那我想請問你對客戶有沒有一套完整的信用管理體系呢？有嗎？如果沒有的話，那你怎么去在市場里面去跟對方去競爭去博弈呢，你會不會出現很大的問題的？我們在一次研討會上我碰到一個老板，請教我一個問題，他說李老師我現在展覽會上呢，碰到有一個客商要跟我要500萬的貨，我說你把錢先打到我賬上我再給你發貨，他說你把貨發到我家里，我再給你打打款現在我們兩個人談不攏請問怎么辦？很簡單啊電銷crm，第1條去找銀行去找金融機構給你擔保是不是這樣？我們在做外貿的時候就是這樣，但是我外包要發貨，可是對方并沒有錢來的時候，我們要找這個銀行要開一個什么，開個信用搞外貿的人很清楚這個。這個我這也是一件很危險的事情，就問這么簡單的問題，其實很可笑很簡單啊，可是大部分人并不知道啊，怎么該怎么處理，我說如果你不可以依靠銀行的話，那你該怎么辦呢？那我說你你肯承受多少風險，你肯承受多少風險？可是我們中國很多的企業是不喜歡跟金融企業電銷crm，因為金融企業來給你配合，它也是要收你錢的。可是如果你對對方的信用不是足夠了解的話，我勸你還是跟金融機構稍微合作一下，降低你的風險，因為我們中國企業的信用恐怕是是有問題的！

第三建立起一套關于客戶和供應商的信用管理系統迫在眉睫，否則你就不知道什么時候，你的孩子被狼拖著去，最后一個情感的所謂情感的就是我當我們跟客戶在一起交往的時候，我們除了賣東西給他，我們還應該跟他什么情感的交流溫州的商人告訴我們我們客戶做生意做營銷實際上是個投資四個投資的客戶也給我們生意我們小錢回報投資，大部分的生意人都只知道在客戶身上花一些小錢，花完錢以后他們希望馬上把生意做成，這是進攻經濟的做法，溫州人比我們更高明，第二，親密的投資時間的投資，最后他們說感情的投資溫州商人做做生意就是投資啊，小錢的投資，精力的投資，時間的投資，情感的投資，你要舍得在客戶身上投資情感！