由于近年網絡營銷的興起，任何一個企業在做好客戶服務，提高服務質量的同時，都希望通過主動外呼來提高客戶滿意度，同時也將各種呼叫系統由成本系統轉變為能為企業帶來收益的利潤型呼叫系統。而呼叫中心系統搭建需要面臨的各種問題也是企業和用戶時刻關注的。

1、系統搭建的穩定性：系統的穩定性能夠保障企業的服務質量與口碑。對于企業來說，呼叫系統若是出現問題，企業業務便會停滯不前，這樣對企業造成的損失是十分巨大的。

2、呼叫中心系統數據是否安全：對于企業來說當各類數據可以快速復制、流通時，企業內部的人才和客戶數據就顯的尤為重要。數據的安全性對于企業來說基本是放在第一位的。

3、能否支持系統對接：基本上企業都有自己的一套業務系統，所以在呼叫中心系統搭建時一般都會考慮能否把自身原有的業務系統與新系統進行一個對接。實現資源整合，減少員工對新系統的摸索，也有利于業務管理。

4、系統搭建模式哪幾種：一是自建模式，按照企業自己的需求來建設一套完整的呼叫中心系統，服務器等都部署在本地。這種模式費用很高，一般適對于一些對數據安全及其重視的大型企業。二是外包模式，是企業將業務直接轉交給外包公司來做，自己不需要提供任何設備及場地。這種方式的優點是節約成本，而且能夠提供一個較專業的服務。三是租用模式，就是僅僅租用云呼叫中心系統，場地坐席都是自己提供，只需要系統的租用費和通話費，部署簡單靈活，適合一般的中小型企業。