大部分情況下電銷員在和客戶進(jìn)行電話溝通的時候，都會需要通過和對方的交流來獲得客戶的信息和產(chǎn)品的一些想法，從而來分析他們的心理活動。

　　因?yàn)楹芏鄷r候客戶都不會將自己內(nèi)心最真實(shí)的想法都表現(xiàn)出來，這種情況下就需要電銷員利用自己的經(jīng)驗(yàn)和掌握的一些心理學(xué)來分析了，下面是小編整理的一些心理學(xué)小技巧，有興趣的朋友們不妨了解一下：

1，找到客戶感興趣的地方

　　當(dāng)電銷員和客戶初次接觸的時候，最好通過一些簡單的溝通去找到他們對產(chǎn)品感興趣的地方，抓住這一點(diǎn)才能夠有和對方進(jìn)一步接觸的機(jī)會。

　　很多時候電話營銷只要對方愿意聽你說產(chǎn)品了，那就說明你已經(jīng)成功一半了。接下來的只要把握好他們在意的地方就能提高讓對方成為你客戶的機(jī)會。

2，他們希望解決什么

　　客戶對產(chǎn)品的需求多半取決有他們希望通過產(chǎn)品的幫助來解決一些問題。而這就是電銷員第二步需要掌握的點(diǎn)。

　　往往客戶對于產(chǎn)品的期望值，也就說明了他們對產(chǎn)品的需求程度，利用好這一點(diǎn)會讓客戶對產(chǎn)品保持一定的好奇心和了解欲望。

3，站在客戶的角度看問題

　　電話營銷員和客戶直接接觸的時候，是需要學(xué)會站在客戶的角度看問題的。他們會對產(chǎn)品有什么疑問等，都是電銷員需要先掌握的。

　　也只有在這樣才能穩(wěn)穩(wěn)的把握住對方的心理，把節(jié)奏掌握在自己的手上，來實(shí)現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)營銷才是最正確的打開方式。