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?客戶服務人員幾乎每天都要面對大量的服務工作單，尋找客戶信息，和團隊成員合作，處理起來很麻煩。所以，采用一個高效的客服系統，使客服工作簡單化、有條不紊地進行，提高顧客滿意度，留住更多顧客。通過智能搜索選項，這款客戶服務系統內置的服務工作列表視圖和易用的協作工具，幫助您快速完成重復的日常工作，使您更多地關注關鍵事務。1.自動執行重復性的工作如果一遍又一遍地點擊同一個按鈕，是不是太浪費時間和精力了。使用Udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊（IM）等多渠道優化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業成本?！?/span>只需點擊一下，即可執行服務工單狀態編輯或多服務工單刪除等操作。客服人員因此能夠將更多的時間和精力投入到更重要的工作中。2.聚焦重點信息在眾多的信息中，有些信息是一些通用信息，對于客服人員來說并不重要。通過Udesk客服人員可以使用視圖進行篩選，僅顯示所需的內容，專注于對自己最重要的服務工單。同時，客服人員也可以保存視圖，以便后續查閱使用。3.信息觸手可及客服團隊每天都要查找大量的客戶信息。這類信息包括客戶的聯系方式、服務工單或任務。團隊需要強大的搜索功能來迅速獲取所需信息。例如，當客服人員輸入客戶姓名時， Udesk會自動調取客戶的聯系方式、最近的服務工單，以及相關聯的任務等。這樣就大大節省了客服人員的查找時間，有效地提高了客服工作的效率。4.多部門協作同一個工單也許需要不同的技術支持來解決。當您需要與其他部門的客服人員協作時，抓發或重新分配服務工單會十分繁瑣，而且，轉發容易造成混亂，重新分配又難以明確責任。通過Udesk您可以與其他部門的客服人員共享服務工單，這樣就可以更好，更高效地解決客戶需求。在智能化的今天，客服系統越來越成為企業發展不可或缺的助力工具。

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