電銷機器人未來發(fā)展的巨大潛力，對于一些重復(fù)性的工作，由于工作大多是簡單機械的，很容易讓人感到疲倦和厭惡，特別是對于一些電話業(yè)務(wù)員和電話銷售人員來說，原來的日常工作任務(wù)比較繁重，隨時可能會遇到來自客戶的各種負面能量。對于這些工作場景，人工智能進入后，它可以取代這樣的工作，甚至比人類更有效率。

　　比如說電銷機器人，電銷機器人是一件擁有人工智能基因的高科技產(chǎn)品，集齊ASR、NLP、TTS等技術(shù)于一身。從人工智能來看，電銷機器人的加入使電銷智能化。

　　第一，電銷機器人的速度比人工更快。通話時，電銷機器人響應(yīng)時間快達0.8~1.5秒，外呼量是人工的六倍。

　　第二，識別準確。準確的語音意圖識別和對話管理、準確的挖掘用戶需求、篩選用戶意向、識別用戶興趣。

　　第三，人機協(xié)作。機器人無法回答的問題，可以進行標記，后續(xù)人工跟進。也可以后續(xù)直接轉(zhuǎn)接人工話務(wù)員。人工話務(wù)員接待的過程中可以看到機器人與客戶的全部對話記錄，利于跟進。

　　第四，真人語音且支持打斷。真人語音，可按照客戶的需求定制。選擇最合適的聲音。機器人在通話的過程中用戶可以隨時打斷，對后續(xù)的通話不會產(chǎn)生影響。

　　我們可以總結(jié)上述電銷機器人的優(yōu)點。對于企業(yè)來說，電話機器人可以提高企業(yè)的工作效率，減少員工的工作量。最后一點是降低企業(yè)各方面的成本。