電話(huà)機(jī)器人在未來(lái)必定是主流趨勢(shì)，目前很多以電銷(xiāo)為主的公司開(kāi)始著手使用電話(huà)機(jī)器人，對(duì)于這一項(xiàng)基于人工智能的新事物，電話(huà)機(jī)器人和傳統(tǒng)人工相比，無(wú)疑擁有眾多優(yōu)勢(shì)，工作效率高、智能溝通、自動(dòng)記錄撥打日志、客戶(hù)自動(dòng)分類(lèi)、歷史錄音回放、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)接人工等一系列功能推動(dòng)電銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展。電話(huà)機(jī)器人是自動(dòng)執(zhí)行工作的機(jī)器裝置。它既可以接受人類(lèi)指揮，又可以運(yùn)行預(yù)先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動(dòng)。它的任務(wù)是協(xié)助或取代人類(lèi)簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作。

電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)將電銷(xiāo)人員從日常繁重的撥打任務(wù)中解脫出來(lái)，騰出來(lái)的時(shí)間為提高銷(xiāo)售能力、組織培訓(xùn)、跟進(jìn)更多意向客戶(hù)提供了可能，通過(guò)學(xué)習(xí)模擬人工電銷(xiāo)與客戶(hù)對(duì)話(huà)，也間接地提升了員工能力，相當(dāng)于整體提升了基層銷(xiāo)售的技能水平。目前，在金融、地產(chǎn)、教育、汽車(chē)、電商、運(yùn)營(yíng)商等各個(gè)行業(yè)都出現(xiàn)了電話(huà)機(jī)器人的身影。電話(huà)機(jī)器人在未來(lái)必定是主流趨勢(shì)。