外呼機(jī)器人能做什么：1.自動撥打2.智能溝通3.自動記錄4.自動分類5.轉(zhuǎn)接人工【打電話的機(jī)器的人】

5、客服在電話銷售中會遇到這些困難：【打電話的機(jī)器的人】

在做初篩時，一般的接通率極其低，意向客戶比例也較少，大量的重復(fù)工作浪費(fèi)了不少時間卻是無用功。這時，智能外呼就可派上用場，在這個需求場景下，智能外呼可以把不精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)器初篩，得到相對精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，類似于數(shù)據(jù)清洗，以幫助人工進(jìn)行“去偽存真”獲取真實(shí)的銷售線索。【打電話的機(jī)器的人】

3.通話全記錄，機(jī)器人和客戶的溝通內(nèi)容語音和文字全都有記錄，可做銷售的客戶和銷售的管理。【打電話的機(jī)器的人】

2、那么多家電話機(jī)器人有什么區(qū)別？【打電話的機(jī)器的人】

外呼機(jī)器人具有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，這和它強(qiáng)大的系統(tǒng)是分不開的，在和客戶的溝通過程當(dāng)中，如果遇到了一些新的詞匯， 系統(tǒng)之前沒有錄入的，都是可以后期學(xué)習(xí)進(jìn)行溝通的，能更精準(zhǔn)的判定出客戶的意向并且進(jìn)行分類，它也能不斷的更新自己的數(shù)據(jù)庫來提升自己，讓自己更加契合這個社會的需求，不斷的提升自己對于社會的價值，可以自定義外呼話術(shù)，自定義營銷內(nèi)容，不斷優(yōu)化客戶對話體驗(yàn)。

3.人工成本高，工作效率低

3 回訪和核驗(yàn)：在很多業(yè)務(wù)場景里，客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊用戶和服務(wù)客戶一一回?fù)茈娫挘M(jìn)行服務(wù)回訪和身份核驗(yàn)。比如保險類的訂單確認(rèn)、4S店服務(wù)回訪、部分2B業(yè)務(wù)網(wǎng)站注冊確認(rèn)等。這類場景下，對話輪數(shù)相對較長，但接打電話雙方都更認(rèn)同遵循固定流程的話術(shù)，目的和意圖明確，通話內(nèi)容高度重復(fù)，很適合智能外呼撥打，用以減輕客服人員重復(fù)工作量，提升工作效率。

現(xiàn)目前，需要外呼的場景主要有這么幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗(yàn)。

優(yōu)點(diǎn)：1.日外呼量700-1000個，相當(dāng)于三個人力外呼量。效率極高，成本低。

1、什么是智能語音電話機(jī)器人？

外呼機(jī)器人有很強(qiáng)的功能。除了有針對性的語言交流，它還可以自動和準(zhǔn)確地篩選潛在客戶，以取代普通工人進(jìn)行外呼工作。工作效率更快，應(yīng)用價值得到展示，自然公眾的需求得到提升。現(xiàn)在大企業(yè)之間的競爭非常激烈，對外呼機(jī)器人的需求也在逐漸增加。加入的優(yōu)勢將會更加直觀地展現(xiàn)出來，特別是未來的市場前景將會更加廣闊。

2.銷售難找，離職率居高不下

除此之外還有一些O2O服務(wù)類通知等，智能外呼也可以代替人工進(jìn)行通知。

首先，外呼機(jī)器人的應(yīng)用場景非常廣泛，確實(shí)可以有效提升企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)人力成本，并且服務(wù)效果并不遜色于人工客服。

電話機(jī)器人相比較與人工，有以下優(yōu)缺點(diǎn)。

2.高速運(yùn)行:就工作效率而言，人工電話銷售人員肯定跟不上ai智能電話機(jī)器人。演講設(shè)置后，結(jié)合呼叫技術(shù)，機(jī)器人自動撥打電話，然后根據(jù)程序設(shè)置與客戶交談。電話機(jī)器人的日常工作效率是5-10倍。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人類工作效率的極限。

外呼機(jī)器人的作用就是一個篩選，它的目的是幫助用戶取得更好的利益，它可以幫助銷售員從日常繁重的撥打任務(wù)中解脫出來，節(jié)約出來的時間可以提高銷售能力，是一個可以模擬真人，自動撥打電話的智能語音系統(tǒng)，一個電話機(jī)器人一天外呼量能夠達(dá)到2000-5000，也可以自由設(shè)置，無上限。并且可以自由溝通的一款軟件.

3.人工成本高，工作效率低

3 回訪和核驗(yàn)：在很多業(yè)務(wù)場景里，客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊用戶和服務(wù)客戶一一回?fù)茈娫挘M(jìn)行服務(wù)回訪和身份核驗(yàn)。比如保險類的訂單確認(rèn)、4S店服務(wù)回訪、部分2B業(yè)務(wù)網(wǎng)站注冊確認(rèn)等。這類場景下，對話輪數(shù)相對較長，但接打電話雙方都更認(rèn)同遵循固定流程的話術(shù)，目的和意圖明確，通話內(nèi)容高度重復(fù)，很適合智能外呼撥打，用以減輕客服人員重復(fù)工作量，提升工作效率。