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潛在客戶的跟進(jìn)是銷(xiāo)售工作的重要階段之一。大多數(shù)都是需要我們自己尋找潛在客戶，從各種渠道挖掘出客戶的相關(guān)信息資料，再進(jìn)行潛在客戶的跟進(jìn)，如果沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)潛在客戶，那么客戶會(huì)慢慢的流失，那么挖掘客戶時(shí)所做的努力都白費(fèi)了。正確的客戶跟進(jìn)才會(huì)給我們帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，做好客戶跟進(jìn)才會(huì)提高客戶轉(zhuǎn)化率，我們可以借助crm系統(tǒng)管理軟件幫助跟進(jìn)客戶。

通過(guò)收集的信息找準(zhǔn)潛在客戶

銷(xiāo)售人員收集回來(lái)的客戶通常是通過(guò)各種活動(dòng)加回來(lái)，并沒(méi)有細(xì)分是否是潛在客戶。因此在眾多客戶中找到潛在的客戶是第一步要做的事。借助crm系統(tǒng)管理軟件輸入獲取到的客戶的全部信息詳情，再根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)意向反復(fù)對(duì)比篩選，最快速的找準(zhǔn)潛在客戶。

設(shè)置定期性客戶跟進(jìn)

光找到潛在客戶是不夠的，客戶不是主動(dòng)找你要求合作，銷(xiāo)售人員要通過(guò)一次次的跟進(jìn)獲得客戶的滿意，才會(huì)讓客戶愉快的簽單。很多銷(xiāo)售人員忙忙碌碌的，很少會(huì)與客戶溝通，忘記跟進(jìn)客戶是一件很?chē)?yán)重的事，如果之前花了大量的時(shí)間去跟進(jìn)一個(gè)客戶，而突然間的一次忘了準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，可能會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。一個(gè)正確的跟進(jìn)方式，就是借助crm系統(tǒng)管理軟件設(shè)置客戶定期性跟進(jìn)，并把每次跟進(jìn)的內(nèi)容詳情都記錄到crm系統(tǒng)管理軟件，根據(jù)跟進(jìn)的詳情內(nèi)容，銷(xiāo)售人員可以更準(zhǔn)確的跟蹤每個(gè)潛在客戶，并使每次的跟進(jìn)內(nèi)容更加的精細(xì)準(zhǔn)確，更深入客戶的心。

跟據(jù)跟進(jìn)記錄細(xì)分客戶，分析客戶需求

根據(jù)每次反饋收集到的客戶信息，可以很清晰的找準(zhǔn)客戶的定位，從而對(duì)這些潛在客戶錦繡進(jìn)行劃分，比如購(gòu)買(mǎi)意向高、中、低做一個(gè)劃分，并且從客戶的溝通跟進(jìn)中準(zhǔn)確的分析客戶需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，最快的拿下客戶。

轉(zhuǎn)變服務(wù)對(duì)象為真正的潛在客戶

對(duì)潛在客戶進(jìn)行劃分以后，現(xiàn)在我們需要轉(zhuǎn)變一下我們的服務(wù)對(duì)象了，我們真正需要服務(wù)的對(duì)象是那些高購(gòu)買(mǎi)意向的潛在客戶，這才是讓我們成單率提升的客戶。這并不是說(shuō)剩下的潛在客戶就不需要跟進(jìn)了，只是把重心放在高購(gòu)買(mǎi)意向的客戶身上而已。

所以，跟進(jìn)潛在客戶，光靠自己的記憶里、筆記本是不夠的，大腦也會(huì)有罷休的時(shí)候，用（慧營(yíng)銷(xiāo)）crm系統(tǒng)管理軟件能更好的幫助我們做好銷(xiāo)售工作，提高成單率。
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