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隨著科技的發(fā)展，電子時代的革命，客戶使用的自助系統(tǒng)和客服操作的人工系統(tǒng)，都應具備超強的服務與營銷功能，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的歷史習慣、職業(yè)特性、消費能力判斷出客戶的潛在需求，在線給予產(chǎn)品的營銷與提示，并匹配智能化的客戶需求與場景識別，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)地、更有針對性的個性化有償服務，讓客戶體會到更深層次的尊享服務，有效實現(xiàn)客戶體驗的升級，也以此來滿足現(xiàn)在服務為主的時代需求。

使用慧營銷客服呼叫中心系統(tǒng)充分利用數(shù)據(jù)庫、人工智能等高科技技術，高度滿足企業(yè)客服人員需求，高度滿足企業(yè)電話客服的需求。幫助企業(yè)有效提升企業(yè)服務質(zhì)量，實現(xiàn)全方位的管理。節(jié)省了大量的投資費用，降低了運行成本。

慧營銷客服呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢：
1、提升品牌形象，建立一站式服務平臺
通過呼叫中心客服系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系窗口，最終實現(xiàn)一個平臺解決客戶所有問題的目標。

2、提升工作效率，提高服務質(zhì)量
標準化的售后服務流程，降低了企業(yè)對員工的培訓成本，提升了員工維護客戶的質(zhì)量，統(tǒng)一的客戶回訪話術，提升了客戶對企業(yè)服務的滿意度和服務口碑。

3、降低企業(yè)成本，節(jié)約人員開支
客服呼叫中心系統(tǒng)與智能語音機器人實現(xiàn)人機交互，將客服過程中常遇到的重復簡單問題在智能系統(tǒng)中設置好問題與標準答案，減少人工的工作量，從而減少客服人數(shù)和成本。

4、提高服務以及客戶管理水平
內(nèi)置CRM模塊，支持客戶資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動帶來的客戶關系中斷和客戶流失問題。詳盡記錄客戶的溝通跟進情況及聯(lián)系線索，將客戶的跟進狀態(tài)隨時掌握。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

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