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智能電話機器人將全面提升企業業績

電銷是諸多企業推廣、營銷的主要途徑，眾多的企業都需要電銷獲客，這也直接導致了電話銷售人才的需求量越來越大。對于企業來說，如何才能降低員工成本，也是一項值得思索的問題。企業為一名員工支出的成本高昂，但是，絕大多數員工所從事的工作都是比較單調的，沒有什么技術含量，因此完全可以通過一些技術手段用來代替。比如說電話銷售這樣的崗位，就可以通過悅聽智能電話機器人這樣的AI高新智能電銷機器人來代替。時至今日，傳統電銷人員的主要精力，全都花費在大量繁復、機械式的首次撥打過程中，受掛斷、拒接、無需求等多種客觀因素及情緒等主觀因素影響，有效客戶率在5%以內，甚至大多數僅可達到1%。電銷人員的有效勞動量極少，大量的時間都丟失在尋找有效客戶的過程中。而對企業來講，則需花費大量人員成本和管理成本，成為企業的一大負擔。電話機器人的出現，恰恰是針對這一問題進行解決，以真人語音場景進行溝通，時刻保持穩定服務，365天不簡單服務，按意向客戶程度自動進行等級劃分，有效篩選意向客戶。而且撥打電話的效率遠超人工，換句話說，在篩選意向客戶層面上，一個電話機器人的價值，等于4-5個人工，從根本上提高了電銷效率。而在成本上面，傳統電銷存在成本高、人員流動大、培訓時間長、客戶難尋找等諸多問題，而電話機器人僅僅需要一個技術成本費，即可完美解決所有問題。因此，電話機器人代替人工是很多人對電話機器人的直覺，也是最符合顯示的論斷。決定工資薪水的，永遠是工作內容的價值。以往的很多重復性外呼工作，現在已經有機器人可以勝任了，因此這群人被動地得到了更高價值的客戶轉化工作。要知道，以前所有的找尋、跟進、記錄、轉化、逼單、服務等，全部需要個人完成，這對于銷售的職業素養有極高要求，每一個環節都十分考驗個人的意志力。企業不能奢求他們在業務流程的“層層圍剿”下還能產生高效表現，而只有轉化客戶才能給公司帶來更大的價值，因此，讓他們聚焦在客戶轉化的工作部分顯然更加合理。悅聽智能電話機器人包括真人式語音群呼，銷售完全可以把自定義的話術提交給機器人，只需一鍵啟動，機器人就能夠用真人式的語音對目標客戶進行群呼。有利于幫助銷售制定標準化服務，同時節約80%以上的時間，提高6倍以上的效率。話術流程自定義也是悅聽智能電話機器人的亮點，企業可以自定義制作話術，隨時查看更改內容，同時設計變量和定量結合。通過話術流程DIY的形式，完美契合企業多方面應用場景，滿足企業對于話術的要求。從而讓企業充分掌握自己的機器人，操作也變得更便捷。當然，目前電話機器人并不能替代電銷人員的全部工作，但卻可以替代電銷人員的絕大多數重復性工作。因此，電話機器人在本質上依然是一種使用工具，其作用在于幫助電銷人員做好客戶篩選這類初訪工作。無論是傳統企業還是互聯網行業，電話機器人的使用可以節省大量的重復性工作，而且使用電話機器人匹配了企業電銷工作的精細化運營需求。電話機器人能夠把電銷的外呼流程標準化并規模化，將人力沉淀在業務流程的后端，更多地轉化和服務好高價值客戶。這是走出電銷野生時代的必然趨勢，以高價值客戶為中心打造服務流程。那些將電話機器人使用得爐火純青的企業，沒有任何一家企圖用機器人替代全部的人工，而是將人工從繁瑣無趣的外呼工作中解放出來，讓他們專注在更有價值的部分。在商業格局的變化中，技術已經逐漸成為主導力量，世界各大企業紛紛向人工智能領域進軍，提前布局未來。而對于電銷行業企業來說，電話機器人無論從成本還是從效益上，都具有無可比擬的優勢。早使用電話機器人的企業，已經從中嘗到了科技的甜頭。隨著人工智能技術的日趨成熟，電話機器人能夠勝任的工作將更多，電銷企業的發展也將呈現出不同的格局。電話機器人已成為發展的必然，開始掀起電銷行業的風暴，也必將改變電銷行業的格局。展望未來，悅聽智能電話機器人必然能夠幫助更多企業降本增效，讓企業能夠擁有自己的核心競爭力。從而順利在這一股企業競爭浪潮中存活下來，成為行業領頭羊。標簽：

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