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　　會(huì)打電話(huà)的機(jī)器人你見(jiàn)過(guò)嗎?你沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)，有一款電話(huà)機(jī)器人自動(dòng)給客戶(hù)打電話(huà)，它的名字就是智能外呼機(jī)器人，相信很多人聽(tīng)了之后都會(huì)覺(jué)得不可思議吧，別急，下面為大家一一來(lái)講解。
　　智能外呼機(jī)器人的發(fā)展，速度之快超出了很多人的想象。2018年，還有不少人認(rèn)為，智能外呼機(jī)器人是個(gè)雞肋的存在。而當(dāng)初的雞肋產(chǎn)品，現(xiàn)如今卻成了各種企業(yè)爭(zhēng)相追捧的營(yíng)銷(xiāo)利器。
　　如果未來(lái)的電話(huà)真的會(huì)自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)需人工干預(yù)即可成單。那么一大批電銷(xiāo)人將面臨下崗，一個(gè)低門(mén)檻的行業(yè)將就此消失。焦慮，肯定是會(huì)有的。對(duì)于電銷(xiāo)和客服人群來(lái)說(shuō)，人工智能對(duì)他們的顛覆，已經(jīng)到了一個(gè)臨界點(diǎn)。
　　雖然，標(biāo)題說(shuō)了電話(huà)自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)你見(jiàn)過(guò)嗎?但我們今天要講的主題并不是如果讓機(jī)器人消滅人工，而是與大家分享——智能外呼機(jī)器人究竟如何幫助人工更好地釋放了壓力，讓人工有了更多能力和經(jīng)歷去完成高難度非工作。
　　智能外呼機(jī)器人的廠家我們?cè)谑忻嫔弦?jiàn)過(guò)許多，但大都以功能化和場(chǎng)景化去匹配用戶(hù)的需求，但企業(yè)并非真的需要一個(gè)機(jī)器人來(lái)代替人工完成工作，而企業(yè)更多的需求應(yīng)集中在，這個(gè)代替人工完成部分工作的自動(dòng)化幫手，是否真的起到幫助人工的作用。
　　而在對(duì)話(huà)和溝通的場(chǎng)景中，智能外呼機(jī)器人算得上真正具備有溫度的電銷(xiāo)機(jī)器人。
　　在對(duì)話(huà)中，智能外呼機(jī)器人更懂人話(huà)，例如，你對(duì)機(jī)器人問(wèn)“多少錢(qián)”。通常我們的話(huà)術(shù)中都規(guī)定不能首先報(bào)價(jià)，這樣不僅會(huì)讓客戶(hù)望而卻步，同樣也會(huì)引起客戶(hù)的抵觸心理。最佳的做法就是顧左右而言他，而恰恰就是這么個(gè)問(wèn)題，智齒科技的智能電銷(xiāo)機(jī)器人是我見(jiàn)過(guò)處理的最好的機(jī)器人。
　　它會(huì)根據(jù)你的提問(wèn)，提前設(shè)定好預(yù)期問(wèn)題，在溝通過(guò)程中，如果遇到相似問(wèn)題則自動(dòng)匹配識(shí)別后，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)回答，將客戶(hù)自然而然引導(dǎo)會(huì)原本的溝通邏輯中，更好地完成售前信息采集工作。
　　打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，客戶(hù)對(duì)某一產(chǎn)品感興趣，但是客戶(hù)就想知道這個(gè)到底是什么價(jià)格。那么智能外呼機(jī)器人就會(huì)到告訴用戶(hù)，后續(xù)會(huì)有專(zhuān)業(yè)人員和他進(jìn)行溝通，并告知他不要著急，既安撫了客戶(hù)的情緒，也繞開(kāi)了客戶(hù)的問(wèn)題。所以說(shuō)，智能外呼機(jī)器人的誕生是大勢(shì)所趨，不僅僅為公司企業(yè)節(jié)省了更多的成本，還為企業(yè)提升了工作效率，最為關(guān)鍵的是幫助公司企業(yè)解決了根本問(wèn)題。

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智能外呼機(jī)器人如何提高企業(yè)工作效率