為期兩天的共享服務和外包領域頂級論壇（SS0N） 昨日在漢落幕。論壇上，施耐德電氣、惠普全球服務等世界500強企業高調聲稱，將在武漢承接服務外包業務，不僅僅是對制造業，而且是對各行各業。國際上最前沿的服務外包理念和模式，也給一些看似發展得不錯的規模企業負責人來了一場頭腦風暴”。

服務外包沖擊大而全”

一直以來，無論是民營企業還是國營企業，在運營架構上恨不得面面俱到”，唯恐在某一方面不完善”。事實上，這樣的企業也許還未到市場拼殺，就已經被競爭對手因服務外包后運營成本更低而遠遠甩到身后。

服務外包分為兩大類，一類是企業總部設立共享服務中心，集中處理各分支機構的共性信息；一類是企業將非核心技術和業務的服務內容外包給另一家公司處理。外包協會曾進行過一項研究，顯示外包協議使企事業單位節省9%的成本，而能力與質量上升了15%。

聯邦快遞武漢分公司的高管程蓉告訴記者，其總公司建有共享服務中心，為分布到各地的分公司解決財務問題。來自上海的卡博特公司高管陳永輝說，公司為內地如固特異輪胎等知名品牌制造商供應炭黑，占市場供應量的10%，此前該企業建有共享服務中心，但這次來漢交流后發現，目前企業自建的服務中心并不規范。

大連軟件園股份有限公司副總裁葉鳴表示，不是所有企業都是萬能的，服務外包是將企業的非核心業務交給更專業的公司來做。在IT界，微軟很牛，本身就是搞軟件設計的，但它從不設計自己的公司財務軟件，也確實不在行。微軟只抓核心軟件開發，這樣就能心無旁騖，同時也大大降低了經營成本。

外地企業來漢搶灘

對武漢而言，服務外包市場的爭搶開始加劇。

賀俊是上海一家軟件公司武漢分公司高管，入駐光谷軟件園4年。他說，4年前接外包的活兒還比較輕松，現在明顯感覺到競爭對手越來越多，實力越來越強。

與東風公司合作多年的美國康明斯已經將共享服務中心的觸角伸進光谷，而剛剛與武鋼聯手合資建廠的日本新日鐵也將同類機構進駐武漢。

在論壇上，記者遇到不少外地的服務外包企業，利用論壇尋找客戶。在論壇上高調亮相的世界500強企業施耐德電氣、惠普全球服務等，毫不諱言準備在武漢承接服務外包業務，不僅僅是對制造業，而且是對各行各業。

從事服務外包企業招商的武漢軟件新城發展有限公司總經理邵輝說，今年9月，位于花山的軟件新城一期將交付使用，屆時，駐漢服務外包企業總量將大大增加，服務外包競爭將愈演愈烈。