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企業(yè)是商標(biāo)侵權(quán)最直接的受害者,因此,也最迫切希望及時(shí)打擊和制止侵權(quán)行為,主動(dòng)尋求保護(hù)和維權(quán)。方式之一,就是在發(fā)現(xiàn)商標(biāo)侵權(quán)后向工商行政管理部門進(jìn)行投訴或者舉報(bào)。為使投訴易于被行政機(jī)關(guān)受理并及時(shí)查處或采取相關(guān)措施,在進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)注意以下問題：
第一,應(yīng)當(dāng)直接向有管轄權(quán)的工商行政機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴。只有工商行政機(jī)關(guān)對(duì)案件有管轄權(quán),才能進(jìn)行立案査處,否則,只能向有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)進(jìn)行移送。如果不直接向有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)投訴,由于案件的移送、交接等環(huán)節(jié)要耗費(fèi)一定的時(shí)間,將不利于對(duì)侵權(quán)行為的及時(shí)打擊和查處,極有可能擴(kuò)大侵權(quán)行為給企業(yè)造成的損失。
第二,應(yīng)注意制作規(guī)范的投訴材料。投訴材料規(guī)范齊備,是投訴能否被成功受理的重要一環(huán)。規(guī)范完備的投訴材料主要包括三個(gè)部分:投訴書、投訴人及其代理人的身份證明、證明侵權(quán)的相關(guān)材料。
投訴書應(yīng)包括以下內(nèi)容:(1)抬頭。內(nèi)容應(yīng)包括:遞呈部門(具體的工商行政管理部門);投訴人及其代理人的基本信息(名稱、地址、聯(lián)系方式等);被投訴人的基本信息;被投訴商品的名稱、數(shù)量、銷售、倉儲(chǔ)地點(diǎn)等。(2)事實(shí)和理由。內(nèi)容應(yīng)包括:注冊(cè)商標(biāo)的信);商品的廣告宣傳及產(chǎn)銷情況;侵權(quán)行為的時(shí)間、地點(diǎn)、侵權(quán)形式及構(gòu)成侵權(quán)的理由、法律依據(jù);給投訴人造成的損失情況。(3)請(qǐng)求。請(qǐng)求的內(nèi)容一般包括要求依法給予侵權(quán)者行政處罰、賠償投訴人損失、是否同意調(diào)解等。(4)落款。由投訴人及其委托人簽名、蓋章,并注明投訴日期。

投訴人及其代理人的身份證明包括:投訴人的身份證復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件授權(quán)委托書、代理人代理資格的有效證件等。
證明侵權(quán)的相關(guān)材料主要是:(1)商標(biāo)權(quán)屬證明。包括《商標(biāo)注冊(cè)證》、商標(biāo)變更、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓的證明文件、商標(biāo)許可使用合同、授權(quán)法律文書等。(2)涉嫌侵權(quán)的證據(jù)。主要包括:涉嫌侵權(quán)商品及商標(biāo)標(biāo)識(shí)的實(shí)物或照片;涉嫌侵權(quán)商品運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、銷售的現(xiàn)場照片或影像資料;關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的鑒定結(jié)論;以及相關(guān)的證據(jù)材料,如消費(fèi)者的證言等。
第三,應(yīng)注意通過主動(dòng)溝通等方式,協(xié)助工商行政機(jī)關(guān)查處侵權(quán)行為。有時(shí),工商行政機(jī)關(guān)由于不熟悉情況等因素,導(dǎo)致案件無法深入。作為投訴人,應(yīng)當(dāng)及時(shí)主動(dòng)與辦案機(jī)關(guān)溝通,了解辦案進(jìn)程,向其介紹相關(guān)情況,及時(shí)提供協(xié)助。

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