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品牌質量管理涉及企業經營活動的許多方面。在這里從產品生產到進入市場經歷的三個階段：生產前階段——產品設計開發，生產階段——產品生產制造，進入市場階段——銷售與服務。分析各個階段品牌管理的主要內容。
(1)產品設計開發的質量管理。產品設計開發戰略目標的基本出發點是滿足消費者需求。為此。要在深入市場調查研究的基礎上。運用新技術，新材料。設計出符合消費者需要的產品來。并根據不同的消費者需求。設計出不同品種，不同檔次，不同規格，不同款式的細分產品。滿足多樣化的消費需求。產品的功能設計質量管理和外觀設計質量管理是這一階段兩個不可或缺的方面。必須統籌兼顧起來。
(2)產品生產制造過程的質量管理。產品生產制造過程是形成產品質量的重要階段。產品生產制造過程應按照產品設計開發的要求進行。把產品設計方案由圖紙變成實物。由樣品試生產變成經常性地大批量生產。產品生產制造過程質量管理包括兩方面的內容：第一。生產技術準備的質量。生產技術準備質量是生產制造質量和最終產品質量的重要保證。主要包括人員準備，物資能源準備，裝備準備，工藝準備，計量儀器準備，設計組織生產方案，質量控制系統設計，驗收工藝及裝備。第二。生產過程質量控制。生產過程質量控制主要包括文明生產管理，生產工序管理，質量檢查，工序審核，不良處理，內控標準等。
(3)銷售服務過程的質量管理。服務是一種無形資產。是維系品牌與顧客的關系的紐帶。完善的服務可以增加顧客的利益。提升品牌的聲譽。美國哈佛商業雜志曾發表一項研究報告：“公司只要降低5％的顧客流失率。就能增加25％～85％的利潤。而在吸引顧客的眾多因素中。首先是服務質量的好壞。其次是產品的本身。最后才是價格”。完善服務可以減少顧客消費風險和損失。有利于培養顧客對品牌的忠誠度。美國的弗雷德里克·萊西赫爾德在其《忠誠的價值——增長，利潤與持久價值背后的力量》一書中指出：消費者之所以會對企業的不滿意而進行品牌轉換。同行競爭者的行動是次要的原因。而主要的原因則是服務商的服務存在問題。

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加強品牌質量管理