一、概述

山東黃島電廠始建于1978年，曾是山東電網(wǎng)主力發(fā)電廠，為山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是青島市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展立下汗馬功勞。到九十年代中期，由于設(shè)備磨損嚴(yán)重，耗能大、維修難，使該廠的主要生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與一流的標(biāo)準(zhǔn)差距拉大。

1997年初，為了使這個(gè)老電廠煥發(fā)青春，重振雄風(fēng)，黃島電廠以基礎(chǔ)管理與綜合治理整頓為突破口，嘹亮地吹響了向一流火力發(fā)電廠進(jìn)軍的號(hào)角：1998年黃島電廠超額完成承包利潤(rùn)9216.6萬(wàn)元；1999年進(jìn)入青島市納稅大戶十強(qiáng)行列，并獲得全國(guó)電力行業(yè)一流火力發(fā)電廠稱(chēng)號(hào)。這些年來(lái)，黃島發(fā)電廠圍繞安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、減員增效、提升自動(dòng)化和環(huán)保水平為主線對(duì)機(jī)組進(jìn)行了多次大規(guī)模檢修和改造，依靠科技進(jìn)步實(shí)現(xiàn)了內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)，集人文精神、自然景觀和企業(yè)文化于一體的發(fā)電控制室的文明生產(chǎn)水平達(dá)到國(guó)際一流水準(zhǔn)；黃島發(fā)電廠的多種產(chǎn)業(yè)實(shí)體———青島華歐集團(tuán)總資產(chǎn)已達(dá)到6.716億元，2002年上半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入2.606億元，利潤(rùn)1278萬(wàn)元。北京強(qiáng)訊公司正是在這個(gè)背景之下承建了黃島電廠的調(diào)度系統(tǒng)，在此之前黃島電廠已經(jīng)使用過(guò)四個(gè)廠家的調(diào)度設(shè)備，隨著現(xiàn)階段功能和需求的變化，這些設(shè)備在很多功能上已經(jīng)不能滿足需求了，更換一套處理能力更強(qiáng)，系統(tǒng)穩(wěn)定性更好，功能更完善，操作界面更加美觀、方便和人性化的調(diào)度系統(tǒng)已經(jīng)十分必要。在我們承建調(diào)度系統(tǒng)之前黃島電廠調(diào)度系統(tǒng)急需解決以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1、 會(huì)議能力要由原來(lái)的8方擴(kuò)大到30方；

2、 調(diào)度操作臺(tái)由原先的兩個(gè)擴(kuò)充到5個(gè)，以解決業(yè)務(wù)部門(mén)的需求；

3、 調(diào)度用戶由原來(lái)的200擴(kuò)充到480個(gè)；

4、 通過(guò)模擬外線解決中調(diào)、地調(diào)、行政與調(diào)度系統(tǒng)的通信接口問(wèn)題；

5、 每個(gè)調(diào)度臺(tái)有共同的熱線接入號(hào)碼，同時(shí)每個(gè)調(diào)度臺(tái)還有自己的小號(hào)接入號(hào)碼；

6、 來(lái)話跟隨功能，總調(diào)度員可以在任何一個(gè)調(diào)度臺(tái)上啟動(dòng)此功能，所有熱線呼入的電話會(huì)自動(dòng)接入總調(diào)度員所在的操作臺(tái)；

7、 對(duì)調(diào)度臺(tái)通話的全程錄音，并且可以將錄音資料轉(zhuǎn)存?zhèn)浞荩?/span>

二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

1．系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖

2．系統(tǒng)說(shuō)明

A、調(diào)度主機(jī)通過(guò)一個(gè)E1（30B+D）與愛(ài)立信MD110連接，電話會(huì)議系統(tǒng)能夠支持30方電話會(huì)議；

B、MD110提供3條模擬中繼接口與華為CC08相連接，作為中調(diào)、地調(diào)、行政專(zhuān)線，從而解決了中調(diào)、地調(diào)、行政與調(diào)度系統(tǒng)的互通問(wèn)題；

C、對(duì)所有應(yīng)急通訊進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音，并能夠按時(shí)間、線路或來(lái)電號(hào)碼等條件查詢、檢索、回放錄音，也可以對(duì)錄音資料進(jìn)行轉(zhuǎn)存；

D、MD110提供一個(gè)CTI接口與調(diào)度主機(jī)相連，調(diào)度系統(tǒng)可以通過(guò)CTI接口獲得調(diào)度用戶分機(jī)的狀態(tài)等信息；

E、系統(tǒng)配備5個(gè)調(diào)度操作臺(tái)分別為一號(hào)臺(tái)、二號(hào)臺(tái)、三號(hào)臺(tái)、五號(hào)臺(tái)、煤調(diào)，每個(gè)調(diào)度操作臺(tái)配備左右手柄各一個(gè)；

三、針對(duì)電廠特性實(shí)現(xiàn)的主要功能

1．功能描述

在本系統(tǒng)中TalenTel –DDS調(diào)度系統(tǒng)配備了五個(gè)調(diào)度操作臺(tái)，各自的電話接入號(hào)碼為1、2、3、5、6，并且還有一個(gè)熱線接入號(hào)碼9。實(shí)現(xiàn)來(lái)話顯示、來(lái)話接答、多方會(huì)議、來(lái)話轉(zhuǎn)接、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、VoIP、電話跟隨、呼叫狀態(tài)監(jiān)控、呼叫保留/取回等功能、組群呼叫功能、呼叫轉(zhuǎn)接功能、單鍵撥號(hào)等。并且根據(jù)電廠的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)以下功能：

A、熱線呼入調(diào)度臺(tái)

當(dāng)調(diào)度分機(jī)摘機(jī)時(shí)，如果2秒鐘內(nèi)沒(méi)有撥號(hào)碼，則MD110自動(dòng)啟動(dòng)熱線功能，通過(guò)熱線號(hào)碼9接入調(diào)度系統(tǒng)，通過(guò)熱線的呼入在1、2、3、5號(hào)臺(tái)的操作界面上都可以顯示來(lái)話（相應(yīng)用戶按鈕閃爍提示），此時(shí)任何1、2、3、5任何一個(gè)操作臺(tái)都可以應(yīng)答該來(lái)話，哪個(gè)臺(tái)子先應(yīng)答就接通進(jìn)入通話狀態(tài)，其它操作臺(tái)可以看見(jiàn)該調(diào)度分機(jī)的通話狀態(tài)；

B、每個(gè)操作臺(tái)的各自呼入

當(dāng)調(diào)度分機(jī)摘機(jī)后撥打任何一個(gè)操作臺(tái)的接入號(hào)時(shí)（例如摘機(jī)撥打1），則此時(shí)該呼入只能在1號(hào)臺(tái)的操作界面上顯示來(lái)電（相應(yīng)用戶按鈕閃爍提示），此時(shí)也只有1號(hào)臺(tái)可以應(yīng)答該來(lái)話，其他操作臺(tái)只能看見(jiàn)該調(diào)度分機(jī)的通話狀態(tài)；

C、中調(diào)、地調(diào)、行政專(zhuān)線的呼入

中調(diào)、地調(diào)、行政作為調(diào)度系統(tǒng)的上級(jí)單位，必須要求方便快捷地呼入調(diào)度臺(tái)，并且調(diào)度臺(tái)也可以很方便快捷地呼叫中調(diào)、地調(diào)、行政的電話。他們的呼入都通過(guò)熱線號(hào)碼9接入調(diào)度系統(tǒng)，此時(shí)1、2、3、5號(hào)臺(tái)均可應(yīng)答它們的來(lái)話；

D、來(lái)話跟隨功能（Flowme）

當(dāng)某些特殊情況下需要總調(diào)度員一人進(jìn)行調(diào)度操作時(shí)，此時(shí)總調(diào)度員可以在1、2、3、5任何一個(gè)調(diào)度操作臺(tái)上啟動(dòng)flowme功能，此時(shí)只要是通過(guò)熱線呼入的來(lái)話只能在啟動(dòng)flowme功能的操作臺(tái)上顯示來(lái)話（相應(yīng)用戶按鈕閃爍提示），此時(shí)也只有該操作臺(tái)可以應(yīng)答這些來(lái)話；（此功能也可以在某些調(diào)度員不夠的時(shí)段使用，例如其他操作臺(tái)的調(diào)度員午間吃飯而暫時(shí)離開(kāi)調(diào)度臺(tái)，只留有3號(hào)臺(tái)一個(gè)調(diào)度員值守，此時(shí)3號(hào)臺(tái)的調(diào)度員可以啟動(dòng)該功能，所有熱線呼叫就只能接入3號(hào)操作臺(tái)）

2．調(diào)度操作臺(tái)操作界面

通過(guò)以上調(diào)度操作臺(tái)，可以將480個(gè)調(diào)度用戶的調(diào)度號(hào)碼（MD110分機(jī)號(hào)碼）和中調(diào)、地調(diào)、行政的號(hào)碼設(shè)置在操作界面的某個(gè)調(diào)度用戶按鈕上，這樣當(dāng)這些電話來(lái)話時(shí)相應(yīng)的按鈕上會(huì)顯示不同的狀態(tài)；

四、系統(tǒng)容量和技術(shù)指標(biāo)

1．調(diào)度用戶數(shù)量：調(diào)度用戶由愛(ài)立信MD110的480個(gè)模擬分機(jī)以及三條模擬外線（中調(diào)、地調(diào)、行政）組成，所以一共是483個(gè)調(diào)度用戶；

2． 會(huì)議能力：調(diào)度系統(tǒng)主機(jī)通過(guò)一個(gè)E1（30B+D）與MD110相連接，在這個(gè)E1上可以同時(shí)形成一個(gè)30方的會(huì)議；

3．調(diào)度主機(jī)與MD110交換機(jī)共處一個(gè)機(jī)房，E1中繼采用75歐的同軸電纜連接；

4． 各調(diào)度操作臺(tái)的手柄線是由調(diào)度主機(jī)引出，此距離要求不能超過(guò)5公里；

來(lái)源：強(qiáng)訊網(wǎng)站